La Asociación de Internautas y el Secretario General de Comunicaciones, José Manuel Villar, se reunirán la próxima semana para estudiar posibles soluciones a los problemas que los Internautas tienen a la hora de contratar los bonos de descuento con Telefónica cuando el número corresponde a otro operador.
La Asociación denunció estos hechos ante Fomento y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) obteniendo dos respuestas bien distintas. Por una parte, la CMT tras una «investigación», concluyó que la responsabilidad reace sobre los ISPs y operadores que no facilitan a Telefónica los números de acceso. En cambio, el Secretario Genereal de Comunicaciones se ofreció para mantener un contacto con la Asociación y buscar soluciones más transparentes.
El encuentro se celebrará el próximo viernes 10 de diciembre y servirá también para repasar otras cuestiones de interés relacionadas con el acceso universal y asequible que defeiende nuestra organización.
Información con enlaces relacionados en:
http://www.internautas.org/NOTICIAS/NOV99/30.htm
Una operadora de Telef¢nica insulta a un cliente cuando intentaba dar de baja su l¡nea
Increible pero cierta, as¡ es la historia de Enrique Ros, un abogado de Castell¢n con m s de 20 a_os de profesi¢n, que el pasado viernes intent¢ rescindir su contrato con Telef¢nica ya que hab¡a decidido cambiar a ONO.
La Asociaci¢n ha solicitado m s informaci¢n al respecto y Enrique ha prometido mantenernos al corriente una vez que «haya un primer pronunciamiento del Juzgado y se abran diligencias». En su respuesta tambi’n nos relata otros detalles de la situaci¢n que se est viviendo en su localidad coincidiendo con la entrada efectiva de la competencia :
«(…) Aqu¡ en Castell¢n hay barrios enteros que se est n pasando a Ono. Los comerciales est n hasta las 10 de la noche rellenando contratos y los instaladores van de cabeza. Y, esta es otra mas de Timo, para granjearse las simpat¡as de los usuarios hace un par de meses inici¢ una campa_a de Animaci¢n -as¡ la llaman- en la que por tel’fono contactan con los usuarios y les ofrecen de forma gratuita el cambio del tel’fono y algon cuento mas. Al cabo de unos d¡as aparece un operario y sustituye el tel’fono por un Domo, reiterando la gratuidad del cambio. No mienten, el cambio es gratis, lo que ya no lo es un cargo de 3.000 ptas. por no recuerdo que concepto, un alquiler del equipo de 1.000 ptas. mensuales y otro de no se que otra historia. En total cerca de 5.000 ptas. por lo gratuito.(..)»
De momento, reproducimos ¡ntegramente los detalles de estan rocambolesca situaci¢n contada por el propio protagonista en el grupo es.charla.conexion.tarifa-plana :
http://www.internautas.org/NOTICIAS/NOV99/29.htm
