Desde que la Asociación de Internautas ofrece este servicio de asesoramiento y gestión legal a la Comunidad Internet las incidencias y consultas que recibe la oficina del Defensor del Internauta defensor@intrenautas.org, asciende a 200 semanales, siendo enviadas más del 80% los fines de semana.
Son mayoría las quejas recibidas sobre los obstáculos que los Internautas que no tienen acceso a Internet de Telefónica siguen teniendo a la hora de contratar los bononets, ante esta situación el defensor va aportar a la CMT, por segunda vez desde que ordenara a todas las operadoras a facilitar este servicio a sus clientes, todas las reclamaciones que han llegado a su poder.
En cuanto a las reclamaciones referentes al servicio Adsl no han bajado en numero, pero si se ha observado que desde que Telefónica ofreció una línea directa de seguimiento de estas incidencias, las quejas no se repiten como sucedía anteriormente.
A las quejas recibidas con relación a problemas sobre los servicios recibidos por operadoras e Isps por los Internautas, se est n sumando consultas sobre problemas referidos a la contrataci¢n, asignaci¢n y gesti¢n de los dominos.es y.com,net y org.
Desde de la oficina del Defensor del Internauta queremos hacer constatar la seriedad, madurez y responsabilidad que los internautas muestran ante el tratamiento de estas deficiencias y problemas y hace un llamamiento a las entidades oferentes de servicios telam ticos para que continoen en esta l¡nea de dialogo para la mejora de la calidad de vida de la red.
Defensor del internmauta
Luis Bello
Rogelio Turrado
91-5540314
defensor@internautas.org
ASOCIACI.N DE INTERNAUTAS
