Ante las numerosas quejas recibidas en el «Defensor del Internauta» sobre la demora por parte de Telefónica en atender a las solicitudes de instalación del ADSL y examinada la documentación y la publicidad de Telefónica al respecto, así como la legislación vigente, se extraen las siguientes consecuencias:
1.- Al no ser el ADSL un servicio de los contemplados como básicos por la Ley General de Telecomunicaciones y al no publicitar Telefónica plazo alguno para la instalación del splitter, no hay un plazo predeterminado para ello desde que se formula la solicitud.
2.- Una vez instalado el splitter, entonces sí que hay unos plazos establecidos:
– 7 días hábiles para que remitan el kit de usuario. – 5 días hábiles para que contacte contigo un técnico para fijar día y hora para la instalación.
3.- Es ante el incumplimiento de estos plazos cuando se podrá solicitar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
e-mail: defensor@internuatas.org
http://www.internautas.org/NOTICIAS/ENE00/28D.htm
Actualizadas nuevas propuestas de los partidos pol¡ticos
Esta semana hemos recibido las propuestas que presentan Eusko Alkartasuna e Izquierda Unida en su programa electoral a las elecciones del 12 Marzo. Estamos a la espera de que el resto de formaciones pol¡ticas nos envien sus propuestas concretas para teneros informaros.
Hemos abierto tambien una secci¢n dentro de cada partido para que podais poneros en contacto directo con cada partido y les expreseis vuestras opiniones y comentarios.
http://www.internautas.org/NOTICIAS/ELECCIONES2000/
