Intel DIALOGIC, la compañía líder en la fabricación de componentes de alto rendimiento para el mercado de Telefonía Asistida por Ordenador (CTI), celebró el día 23 de noviembre su Seminario Práctico sobre tecnologías `CT Connect & CT Media¦, dentro del marco de conferencias del Salón CALL CENTER 2001, en el Hotel Meliá Avenida de América de Madrid.
En el Seminario se ha profundizado en los Contact Center de nueva generación, analizando las claves principales para su consecución: interoperabilidad de tecnologías CT Connect y CT Media para crear un servidor CT que impulse la próxima generación de soluciones para Contacts Centers, integración de aplicaciones CT y hardware, soluciones de próxima generación… Asimismo, se ha tratado a fondo cómo mejorar las aplicaciones software para coordinar las funciones de procesado de voz y datos, cómo simplificar el proceso de diseño CTI y, lo más importante, cómo mejorar el servicio disminuyendo los tiempos de espera y haciendo más rápido el manejo de llamadas.
El Sal¢n CALL CENTER 2001 ha contado con la presencia de empresas del sector, muchas de ellas partners de Dialogic, que han presentado sus oltimas innovaciones tecnol¢gicas y servicios.
Intel DIALOGIC
Dialogic, subsidiaria de Intel Corporation, es la compa_¡a l¡der del mercado en la fabricaci¢n y suministro de componentes de alto rendimiento para sistemas de comunicaciones convergentes de voz y datos. Los productos de Dialogic se utilizan en aplicaciones de voz, fax, datos, telefon¡a IP (Internet Protocol), gesti¢n de centros de llamadas y reconocimiento y s¡ntesis de voz, tanto para entornos corporativos (CPE) como para el mercado de operadores de telecomunicaciones.
Entre esta amplia gama de productos destaca CT Media, el primer producto software cliente-servidor para servidores de CT, la plataforma de telefon¡a sobre Internet DM3 IPLink, basada en la arquitectura DM3, y el software servidor CTI para control de llamadas CT Connect.
