Business Intelligence es un concepto relativamente reciente que engloba el conjunto de tecnologías y metodologías que ayudan a los ejecutivos de las empresas a analizar datos para facilitar la planificación y la toma de decisiones. Dentro del este concepto se incluyen las técnicas de análisis en línea en sus diferentes modalidades, OLAP, MOLAP, ROLAPo DOLAP así como los sistemas EIS (Executive Information Systems) o de Data Mining (Minería de Datos) basados o no en Data Warehouses.
Los sistemas de e.business B2C, utilizan tecnología de Business Intelligence para analizar a fondo el comportamiento de los visitantes a la WEB. Esta tecnología se denomina «Click Stream Analysis» o «Análisis del Flujo de Clicks» y permite conocer los perfiles de navegación de los visitantes, las páginas más o menos vistas, los banners más o menos eficaces, el origen de nuestros visitantes, los puntos de abandono más frecuentes, etc,..Existen también algoritmos de Business Intelligence que permiten «inducir» datos de los visitantes autom ticamente a partir de los datos de su dominio de origen o de su perfil de navegaci¢n.
Los sistemas m s avanzados de Comercio Electr¢nico, que incorporan tecnolog¡as de Marketing Personalizado, utilizan tecnolog¡a de Business Intelligence para,entre otras cosas, determinar los perfiles de los clientes que m s frecuentemente aceptan una determinada oferta y poder automatizar la presentaci¢n de ofertas a nuevos visitantes. Los sistemas de CRM (Customer Relationship Management) multicanal (oficina, cajeros, call center, internet, etc,..) necesitan forzosamente dotarse de sistemas de Business Intelligence con objeto de centralizar toda la informaci¢n que se recoge de los clientes por los diferentes puntos de contacto y relacionar informaci¢n para un mejor conocimiento de los clientes.
Tanto la solicitud de informaci¢n como las inscripciones para poder asistir a las conferencias se pueden hacer a y trav’s de la web de BI2001 www.bi-2001.com y por email en la direcci¢n mail: bi2001@otac.com. Tambi’n por correo tradicional: Gran V¡a de Les Corts Catalanes, 454 1¡ 08015 Barcelona, por fax: 93 325 27 08 y por tel’fono: 93 289 24 40.
