Los resultados muestran que ninguno de los participantes fue capaz de darse de alta como cliente de Uno-e por no realizar con acierto la introducción de datos personales o existir problemas técnicos. También hubo graves problemas para encontrar información relevante y entender algunos términos técnicos utilizados en la web, a pesar del elevado nivel de formación de los participantes en el test.
En la presentación de los resultados, el Dr. Juan Such, coordinador del test y presidente de Emergia.net, destacó que «este test confirma que hasta las tareas que parecen más sencillas y simples entrañan gran dificultad en la Web, incluso para usuarios expertos. Estos resultados habrían sido mucho peores si los usuarios no hubieran sido expertos. De hecho, el único usuario con conocimientos de Internet intermedios no consiguió finalizar con éxito ninguna de las tareas. Muchos de los problemas de usabilidad descubiertos tienen fácil corrección, lo que permitiría un incremento importante en la rentabilidad de la inversi¢n realizada.»
Por primera vez en Espa_a, los resultados completos del test pueden leerse, de forma gratuita, en el sitio web de la consultora, www.emergia.net. Adem s, para profundizar en la importancia de definir una estrategia web centrada en los usuarios finales Emergia.net organiza un seminario con el t¡tulo «La experiencia del usuario como factor estrat’gico para rentabilizar la inversi¢n en Internet». Dicho seminario se realizar en Valencia el pr¢ximo 19 de junio.
Emergia es una consultora especializada en analizar la experiencia de los usuarios y la usabilidad de sitios web e intranets. Una experiencia de usuario positiva facilita la repetici¢n de las visitas a un sitio web e incrementa la conversi¢n de visitantes en clientes. En una intranet una mayor facilidad de uso en la realizaci¢n de las tareas habituales ahorra tiempo a los trabajadores, aumentando su productividad y reduciendo significativamente los costes de la empresa.
