La nueva extranet proporciona a los distribuidores acceso directo a través de la web a aplicaciones host AS/400 en el centro de distribución de Volvo en Gothenburg, Suecia. El kit de desarrollo RUMBA OBJECTX de NetManage permitió a Volvo crear una solución que permite a los distribuidores realizar pedidos online, revisar el estado y progreso de pedidos anteriores, y obtener la garantía y el servicio de información.
El RUMBA ODK incluye una amplia librería de controles ActiveX y equivalentes JavaBeans que clientes como Volvo Penta pueden usar para crear aplicaciones ebusiness personalizadas que requieren conectividad host. Comercializado en un único CD, RUMBA ODK es un kit de desarrollo que contiene todo lo necesario para acelerar la creación de aplicaciones de alta calidad. Incluye también documentación detallada y aplicaciones de ejemplo.
Volvo Penta asegura que el nuevo sistema ha sido diseñado para animar a los distribuidores a organizar su negocio online y, si facilitan su trabajo, confían en que la operaci¢n redunde en un mayor nomero de acuerdos comerciales para Volvo Penta.
Otros intentos anteriores de implementar una extranet de distribuidor demostraron ser demasiado complicados y dif¡ciles de usar, por lo que muchos distribuidores optaron por realizar sus pedidos por tel’fono o fax. Para vencer esta resistencia, Volvo Information Technology se encarg¢ de proporcionar un sistema de pedidos electr¢nico basado en la Red, con un GUI, que llegaba al usuario final f cilmente.
«La tecnolog¡a RUMBA OBJECTX ODK de NetManage permite a Volvo Penta tender el puente que conecta los sistemas ya existemtes con aplicaciones ebusiness», ha afirmado Zvi Alon, CEO y presidente de NetManage. «Nuestras soluciones de conectividad permiten a los clientes desarrollar acceso host a partir de una amplia variedad de aplicaciones ebusiness, incluyendo portales corporativos, CRM (customer relationship management) y las nuevas aplicaciones de telefon¡a m¢vil que acceden a Internet usando el protocolo Wireless».
La soluci¢n de NetManage facilita el uso de la informaci¢n host de Volvo Penta, asegurando una curva de aprendizaje cero al usuario final: distribuidores que conocen s¢lo superficialmente las aplicaciones AS/400. Cuando se accede al sistema, las pantallas seleccionadas desde los hosts AS/400 se combinan autom ticamente para reproducir el formato de una p gina de Volvo. Para los distribuidores, la aplicaci¢n tiene la apariencia de una p gina web normal.
«El nuevo sistema basado en Internet ha llevado a muchos cambios positivos», confirma un distribuidor de Volvo Penta en Hamburgo, Alemania. «La extranet es mucho m s r pida que cualquiera de nuestros procesos previos, m s intuitiva y f cil de aprender. Recibimos la confirmaci¢n del pedido por correo electr¢nico o por fax en cuesti¢n de minutos, inform ndonos si el material est en stock y cu ndo va a ser entregado».
El nuevo sistema tambi’n facilita la revisi¢n del historial de cuentas del cliente, permitiendo a los distribuidores solucionar posibles problemas e informar sobre ellos a los clientes.
«Digamos que un cliente tiene una bomba de agua defectuosa», explica el distribuidor. «Podemos acceder al sistema y ver si se ha realizado alguna reparaci¢n anterior en el motor. Si resulta que el cliente ya se hizo con dos bombas de agua nuevas durante el a_o pasado, sabemos que el defecto se debe a algo diferente, y podemos centrarnos en esto directamente».
Fundada en 1990, NetManage es el fabricante nomero uno en soluciones y servicios de acceso a la informaci¢n, publicaci¢n, integraci¢n y soporte, que permiten maximizar la inversi¢n de una compa_¡a en sistemas de informaci¢n, y tiende un puente hacia la nueva econom¡a en Internet. Los productos y servicios de NetManage incluyen software de integraci¢n de aplicaciones, software de acceso host, gesti¢n centralizada y soluciones de soporte interactivo que transforman la informaci¢n corporativa en robustas soluciones ebusiness. NetManage comercializa sus productos en todo el mundo a trav’s de su canal de venta directa, filiales y partners autorizados. Para m s informaci¢n, www.netmanage.com
