Este novedoso servicio de interacción vocal permite, a través del teléfono fijo o móvil, acceder a diferentes servicios normalmente disponibles en Internet, tales como información sobre comercios, empresas, entretenimientos, lectura de e-mails ,consultas financieras, transacciones bancarias, reservas de billetes de avión, hoteles, espectáculos, etc.
Simplemente llamando a un número de teléfono, el usuario podrá navegar con su propia voz a través del sistema, permitiéndose disfrutar de todos los recursos que el mismo le ofrece, consultando información a través de la conexión con los distintos servicios, comercios, empresas o números telefónicos solicitados. Al realizar su llamada, el usuario automáticamente estará ingresando a un servicio de plataforma de voz. Además, los Portales de Voz facilitan en gran escala el acceso al mundo de Internet, ya que para ello no hace falta poseer un ordenador ni vincularse a un proveedor de conexión.
El ôV-Commerceö ha experimentado un crecimiento espectacular en los oltimos meses en los Estados Unidos y ahora NexTReT quiere potenciar esta nueva tecnolog¡a en el mercado espa_ol, de la mano de empresas l¡deres en el mercado en Estados Unidos y Latinoam’rica como Nuance y Redmond Software, que acaba de recibir en Los -ngeles el prestigioso «Case Study of the Year Award» otorgado por la empresa Intel, por su tecnolog¡a de Portales de Voz.
Albert Domingo, Consejero Delegado de NexTReT, considera que la tecnolog¡a de Portales de Voz puede aportar muchas ventajas para las empresas, con dos vertientes muy claras: «Por un lado la reducci¢n de coste y unificaci¢n de criterios en la atenci¢n personalizada de los clientes a trav’s del call centre, y en segundo lugar, la gesti¢n de contenido que un portal de voz puede realizar en cualquiera de los canales de distribuci¢n que el cliente quiera utilizar, ya sea WAP, Internet, SMS, UMTS, GPRS, etc.»
Gustavo Berdi_as, CEO de Redmond Software explica «Para desarrollar un Portal de Voz es importante una estructura que se ajuste en cada caso al di logo que el cliente determine. La experiencia local de NexTReT nos aportar knowhow para realizar conjuntamente proyectos a medida de las necesidades del mercado espa_ol». Segon Verdinas, «un Portal de voz, implementado para la audiencia espa_ola, reconocer naturalmente el lenguaje del usuario, constituido por fonemas, modismos y expresiones idiom ticas del pa¡s. A trav’s de ello, el sistema ofrecer de manera natural y concisa toda la informaci¢n pertinente al servicio del cual el usuario desee informaci¢n.»
Fundada en el 1993,NexTReT es pionera en Espa_a en el desarrollo de proyectos en Internet y est especializada en la creaci¢n de soluciones inform ticas para medianas y grandes empresas en el campo de las Tecnolog¡as de la Informaci¢n, abarcando desde la consultor¡a e ingenier¡a de sistemas inform ticos, hasta la implementaci¢n, explotaci¢n y formaci¢n. Con oficinas en Barcelona y Madrid, cuenta actualmente con un equipo de 150 profesionales altamente especializados en la creaci¢n de soluciones integrales de e-Business en las reas de Estrategia, Comunicaci¢n y Tecnolog¡as de la Informaci¢n.
