La tecnología utilizada por Selesta se basa en PC-DUO, un software que permite el mantenimiento y el control remoto de los equipos informáticos, facilitando tanto la resolución en línea de los problemas registrados por los usuarios en su actividad cotidiana como la instalación, configuración y actualización de aplicaciones. Asimismo, el sistema permite la formación remota de hasta 256 usuarios simultáneamente, que pueden compartir la misma pantalla con el monitor y seguir sus explicaciones verbales a través de la misma línea telefónica.
Entre las ventajas aportadas por el sistema destaca la resolución de las incidencias en tiempo real y sin necesidad de desplazamientos de los técnicos, independientemente de donde se encuentren los equipos, evitando así las esperas y desplazamientos innecesarios. En la elección del sistema desarrollado por Selesta fue decisiva la fácil instalación y manejo del programa, así como el espacio requerido de disco duro de los puestos de trabajo, solo 400k. Adem s, el nuevo sistema se integra de forma sencilla con los help desk de los usuarios y permite solucionar los problemas r pidamente reduciendo costes y aumentando la productividad.
Constituida en 1981, SELESTA es la empresa especializada en tecnolog¡as orientadas a la gesti¢n de infraestructuras y servicios de tecnolog¡as de la informaci¢n, a la integraci¢n de los procesos de negocio, el an lisis de la informaci¢n y del conocimiento de la empresa, la extensi¢n de los sistemas corporativos y la seguridad en redes abiertas. SELESTA trabaja con desarrolladores de productos que se dedican a un onico mbito de actuaci¢n o a un producto concreto. El m’todo de trabajo de SELESTA consiste en dialogar con cada cliente en particular, para tras escucharle definir sus necesidades y desarrollar a continuaci¢n los proyectos id¢neos. Una vez aceptada la propuesta, SELESTA colabora en la implantaci¢n de su tecnolog¡a, en el adiestramiento del personal para su uso y en el mantenimiento posterior.
