CRM (Customer Relationship Management). Se trata de sistemas que permiten a las empresas que los implanten mejorar el servicio al cliente mediante una atención personalizada y consistente a través de diversos canales de atención y/o distribución. IBM y AZERTIA colaborarán en proyectos donde conjuntamente puedan aportar valor añadido, utilizando tecnologías Siebel, SalesLogix, Cognos, Microstrategy e Infinity.
FACTORÍAS DE SOFTWARE. Desarrollo de nuevas aplicaciones de software y mantenimiento de las ya existentes, mediante factorías de software conjuntas que sean muy competitivas y que ofrezcan prestaciones diferenciadas orientadas a incrementar la calidad del producto final.
* Desarrollo de aplicaciones (análisis funcional y orgánico, diseño técnico, creación de bases de datos, desarrollo e implantación de aplicaciones.
* Mantenimiento de aplicaciones (correctivo), preventivo, normativo y evolutivo)
* Oficinas técnicas que incluyan: servicios avanzados de arquitecturas, metodología y herramientas, medida y optimización del rendimiento, estándares de calidad del software producido, metodología de pruebas, etc.
* Servicio de integración de proveedores y provisión de recursos según necesidades.
SOLUCIONES BANCARIAS DE PAGO ELECTRÓNICO. El objetivo es integrar las aplicaciones de los servicios de banca electrónica tradicionales con las plataformas de comercio electrónico B2B (Business to Business), para gestionar de una manera más eficaz las transacciones de empresa a empresa.
SEGURIDAD INFORMÁTICA. Colaboración en proyectos de seguridad relacionados con la creación de planes de contingencia, seguridad y privacidad de Tecnologías de la Información, Ley de Protección de Datos, etc. Para ello, entre otros, se considerarán los servicios IBM BCRS (Business Continuity and Recovery Solutions), y las tecnologías IBM Access Manager, IBM Tivoli Identity Manager e IBM Tivoli Risk Manager.
GESTIÓN DOCUMENTAL. Proyectos de gestión documental para que una empresa pueda almacenar y tratar grandes volúmenes de información de forma digital:
– Output Management. Proyectos OnDemand
– Archivo físico y custodia de documentos
– Servicios de digitalización
PROYECTOS DE I+D EN BANCA. Desarrollo de proyectos cuyo origen sean iniciativas innovadoras en el marco de acuerdos tecnológicos de IBM o de AZERTIA, principalmente con entidades financieras, así como evaluación de nuevos productos.
“Esta alianza nos permitirá sumar esfuerzos y experiencias para afrontar proyectos de mayor dimensión, proporcionando a los clientes mayor valor añadido en muchos ámbitos de nuestra oferta”, señala José Mª Otero, director general del Grupo AZERTIA
AZERTIA aporta a este acuerdo su profundo conocimiento de algunas de las mayores empresas del país en las que ha desarrollado sistemas de información, así como su competencia funcional y técnica en ciertas áreas, potenciada a través de alianzas.
IBM aporta su amplia presencia en el mercado -no sólo a través de IBM Global Services, sino también con toda su red comercial-, así como la capacidad de consultoría industrial de IBM Business Consulting Services (unidad en la que se ha integrado la recientemente adquirida PwC Consulting) y su experiencia tecnológica, ambas a nivel nacional e internacional.
“Este acuerdo es positivo porque establece un marco de relación que permitirá participar conjuntamente en aquellas oportunidades en las que haya sinergias que permitan una mayor competitividad y un mejor servicio al cliente”, afirma Juan A. Zufiria, director general de IBM Global Services España y Portugal.
