Durante este tiempo visitaron España más de 38 millones de turistas procedentes de fuera de la Unión Europea.
Por otro lado, no sólo han ido llegando cada vez más turistas de fuera del territorio comunitario, sino que además han gastado más, ya que el gasto medio de estos visitantes subió un 20% a lo largo de estos cinco últimos años.
Por nacionalidades, este estudio señala que fueron los mejicanos los que más gastaron con una media de 399 euros por persona, seguidos de los estadounidenses con casi 383 euros y los japoneses, con cerca de 361 euros. Muy próximos a los japoneses se sitúan los argentinos (cuyo volumen de ventas cayó un 66% en 2002 a consecuencia de la crisis) con algo más de 360 euros por turista, y ya en quinto lugar los rusos con un gasto medio de 344 euros.
Si bien fueron los mejicanos los que realizaron el mayor gasto medio por persona en estos cinco años, lo cierto es que fueron los turistas japoneses los que efectuaron un mayor número de compras con más del 16 % de las operaciones que se efectuaron en España entre 1998 y 2002, seguidos muy de cerca por los estadounidenses también con algo más del 16%. Lo mejicanos ocuparon el tercer lugar del ranking con casi el 13% de las operaciones. Por detrás se situarían los rusos (7%) los marroquíes (6%) y los argentinos (5%).
Cierto es que en 2002 puede haberse producido un cambio de tendencia, y es que no han sido los japoneses, sino los mejicanos los que realizaron el mayor número de compras en España.
Por lo que respecta a los sectores preferidos por los turistas, el estudio indica que el de confección y complementos fue el que resultó más atractivo para los visitantes no comunitarios, acaparando casi el 48% del total de las compras desde el año 98. El de joyería y relojería ocupó el segundo puesto llevándose cerca del 17% de las operaciones, seguido por el de regalos con el 15%.
En cuanto a las regiones españolas donde estos turistas decidieron efectuar sus compras, Madrid se llevó el grueso de las operaciones con casi el 41% de las compras realizadas, seguida de Barcelona con el 27% y Andalucía, que acaparó casi el 18%. Por detrás de estos tres focos comerciales se sitúa ya la Región Norte con algo más del 5% del total de las compras o Baleares, que sobrepaso el 3%.
España, prioridad para el Tax–free
Los resultados de este estudio han sido publicados coincidiendo con la presentación de los nuevos planes de desarrollo de Global Refund para España, “país de interés prioritario para la compañía “, según ha manifestado Per Setterberg, Presidente de Global Refund Group.
Para impulsar este proyecto de expansión, la compañía ha reforzado su estructura comercial y de gestión, y ha designado a Jorge Casal como nuevo Director General para liderar el proyecto de esta organización en España.
Global Refund es el líder mundial en servicios de reembolso del IVA a los turistas, operando en 32 países de Europa, Asia y América, con más de 700 oficinas repartidas por todo el mundo y más de 210.000 establecimientos afiliados mediante el servicio “Tax – Free” desarrollado por la compañía.
La apuesta por la tecnología
Como capítulo relevante en los nuevos planes para España, el desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas al punto de venta están permitiendo simplificar el proceso de reembolso del IVA.
GRIPS, un software diseñado y facilitado por Global Refund en exclusiva para sus establecimientos afiliados que facilita la emisión automática de cheques de una forma rápida y sencilla tanto para los turistas que compran como para los comercios que ofrecen este servicio. Esto es así gracias a la impresión automática del “Cheque Global Refund”.
Amplia gama de servicios
Tratando de ofrecer a los establecimientos afiliados un servicio de “Tax-free Shopping” sencillo y eficaz, Global Refund desarrolla permanentemente todo tipo de servicios para los comercios, como son la formación para los empleados de la tienda mediante el Global Refund Academy, datos sobre ventas y evolución del negocio mediante el sistema de informes estadísticos Insight, acciones de marketing, estándares de servicio, Refund Network o las muchas opciones entre las que el turista puede elegir para recibir su reembolso.
Con el objetivo de que los comercios reciban el mejor apoyo posible, todos los nuevos servicios que van desarrollándose por la compañía son evaluados y probados antes de lanzarlos al mercado.
Los estudios han demostrado que el famoso logotipo “TAX – FREE SHOPPING” diseñado por Global Refund es reconocido por más del 80% de los viajeros. Cada día del año, más de 22.000 turistas obtienen un reembolso de impuestos por medio de esta compañía.
Preguntas y Respuestas más habituales
Acerca de TAX-FREE
* ¿Quién tiene derecho a la compra con tax-free?
Todo turista extranjero tiene derecho al reembolso del IVA en las compras que realiza en el país que está visitando. En nuestro caso, para obtener este reembolso, el visitante ha de residir fuera de la Unión Europea.
* ¿En qué países se puede comprar con tax-free?
Global Refund facilita el reembolso del IVA cuando se realizan compras en Argentina, Austria, Bélgica, Canadá, Croacia, Chipre, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Corea, Liechtenstein, Luxemburgo, los Países Bajos, Polonia, Noruega, Portugal, Singapur, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, y Gran Bretaña.
* ¿Reembolsa Global Refund las facturas de los hoteles, restaurantes, y alquiler de coches?
El único país que permite reembolsos del IVA por servicios es Canadá.
En la tienda
* ¿Cómo se puede saber si la tienda ofrece el servicio tax-free de Global Refund?
Por el conocido parche “TAX FREE” pegado en los escaparates de los establecimientos o preguntando al personal.
* ¿Hay una cantidad mínima de compra para disfrutar del reembolso de impuestos?
En efecto, pero ésta varía en función de la jurisdicción de cada país.
* ¿Están dentro del servicio de Global Refund las compras de tipo tax-free en los aeropuertos y en los vuelos?
Ofertas como los duty-free o tax-free en los aeropuertos o durante los vuelos no forman parte de nuestro servicio. Estas ofertas se refieren a los productos de lujo y de artículos de impuestos elevados, aunque hay aeropuertos que utilizan nuestros servicios y en cuyas tiendas se expone nuestro logotipo “TAX FREE”.
En la tienda
* ¿Siempre se han de validar las compras?
En efecto. En mayoría de los casos es obligatorio de obtener una validación para aprobar la exportación. Esta validación se ejecuta mediante la estampación del sello de aduana en el cheque de Global Refund.
Es cierto que en algunos países existen normativas nacionales que estipulan que una validación de exportación no es necesaria si el precio de la compra está por debajo de un limite, lo cual se especifica claramente en cada país.
Sobre el reembolso
* ¿Cómo se puede obtener el reembolso si se llega tarde al aeropuerto?
Se puede obtener el reembolso del IVA en cualquier momento y en cualquiera de en nuestras 150 oficinas internacionales habilitadas para ello. Sólo se ha de obtener una validación de exportación de un oficial de aduanas al salir del país visitado o de la Unión Europea. Si se prefiere, se puede mandar por correo el cheque y recibir el reembolso en la tarjeta de crédito o en una cuenta bancaria.
* ¿De qué formas se puede obtener el reembolso del IVA?
Se puede recibir el reembolso de la forma más conveniente para el turista: en efectivo, mediante una transferencia bancaria o mediante un Cheque Global Refund que más tarde se canjea. El efectivo puede ser cobrado inmediatamente en el aeropuerto antes de la salida o más tarde en cualquiera de las 150 oficinas internacionales de Global Refund.
* Aproximadamente, ¿cuánto tiempo puede llevar recibir el reembolso por correo?
En nuestro estándar de servicio hemos indicado que el reembolso no debe tardar más que 5 semanas entre la recepción de los documentos hasta que se ordena ingresar la cantidad correspondiente en la tarjeta de crédito. Así que en menos de 2 meses el interesado podrá ver el dinero en el extracto de su cuenta.
En algunos países, los autoridades están trabajando para estimular el sector del comercio ofreciendo el reembolso del IVA a los visitantes extranjeros que compran durante su estancia y que después exportan estos productos a su país. Utilizando este servicio, el viajero puede recibir un descuento de hasta el 20%.
Global Refund es líder mundial en servicios de reembolso de impuestos. La compañía asegura el reembolso del IVA a casi 22.000 viajeros cada día a través de sus más de 200.000 establecimientos afiliados ubicados en más de 30 países de todo el mundo. Con más de 700 puntos de reembolso en aeropuertos, centros de ciudad y otros lugares, Global Refund esta sólidamente posicionada para asistir y asesorar a los viajeros sobre el “tax- free shopping”.
Fundada en 1980, Global Refund es una compañía privada presidida por Mr. Per Setterberg con sedes en Nyon (Suiza)y Kungsbacka (Suecia).
