Uno de los problemas más comunes son los avisos que originan algunas soluciones antivirus para alertar y avisar a los remitentes de los mensajes infectados. En un principio podía considerarse una función útil, pero hace ya tiempo que la mayoría de los gusanos falsean la dirección de remite cuando se propagan. El resultado es que estas soluciones antivirus envían un mensaje alertando a una dirección de correo que en realidad no ha enviado el virus.
Muchos de nosotros habremos recibido algún que otro mensaje avisándonos de que hemos enviado un virus y estamos infectados, cuando en realidad lo único que ha sucedido es que el gusano ha enviado desde otro ordenador infectado, que nada tiene que ver con nosotros, un mensaje con nuestro e-mail como remite falseado.
A partir de aquí se originan situaciones para todos los gustos. Desde aquellos usuarios que se creen el aviso y optan por apagar el sistema y buscar ayuda, hasta aquellos que escriben al destinatario para recomendarle que cambie de solución antivirus y que deje de alertar a los usuarios.
Además, por si no fuera poco con el spam y los propios gusanos, hemos de soportar el tráfico de esta nueva plaga de mensajes no deseados, que bien podríamos considerar también spam, no en vano los avisos suelen incluir el nombre del antivirus y un enlace. Primero te dicen que estás infectado, y luego te envían a la herramienta que lo detecta y desinfecta, no hay publicidad más directa.
La solución más simple pasa por que las soluciones antivirus no contemplen la funcionalidad de aviso a los remitentes de mensajes infectados. Otra opción, más elegante, y que permite mantener la utilidad de las notificaciones, es que los antivirus no realicen el aviso de forma indiscriminada, como hasta ahora, sino que sólo lo hagan en el caso de virus, troyanos, o gusanos que no realizan la falsificación del remitente, algo muy fácil para ellos, ya que les basta con incluir una simple marca en las firmas de detección para reconocer en que casos no deben avisar.
Otro de los efectos colaterales más comunes se detecta en aquellas soluciones antivirus de servidor de correo que desinfectan el archivo adjunto infectado pero que dejan pasar el mensaje del gusano, a veces con parte de los archivos adjuntos incluido. Son muchos los usuarios que se alertan al recibir este tipo de mensaje, ya que creen que se trata de mensajes infectados, y reclaman a los administradores de sistemas.
Como anécdota, una importante organización ha enviado recientemente un comunicado a todos sus usuarios avisándoles que los mensajes en inglés que reciben ya han sido desinfectados, en un intento de tranquilizarlos y evitar las continuas alarmas. La realidad es que la solución puede ser peor que el problema, ¿qué ocurrirá cuando de verdad se les cuele un gusano por el antivirus perimetral? ¿los usuarios creerán que es inofensivo porque ya ha sido desinfectado?
De nuevo la solución está en manos de las casas antivirus, ya que es muy fácil mantener una lista o una marca en las firmas de virus para reconocer los gusanos «puros», especímenes que crean todo el mensaje y se autoenvían. En estos casos de gusanos «puros» la solución antivirus debería eliminar por completo, tanto el archivo adjunto como el mensaje, y que el usuario (destinatario) no reciba absolutamente nada, evitando cualquier tipo de confusión y un tráfico totalmente innecesario.
Bernardo Quintero
bernardo@hispasec.com
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