Los investigadores tienen como finalidad capturar las opiniones de los 20.000 jugadores a través de la encuesta de Internet cuantitativa, apoyada por los grupos centrados en la calidad en seis de los principales mercados de la industria. Cerca de 200 jugadores de EE.UU., Reino Unido, Japón, Canadá, Alemania y Suecia serán encuestados para disponer de sus opiniones del ejercicio cualitativo, en lo que se piensa será el primer intento de actualizar a la comunidad de jugadores y disponer de cifras sobre la retroalimentación de las preocupaciones y prioridades en esa industria.
Los principales equipos de investigación de la Nottingham Trent University y de la University of Nevada (Las Vegas) comenzaron a trabajar en la investigación inmediatamente, lo que servirá para disponer de ‘eCOGRA Global Gambler Report’ en enero de 2007. Proporcionará la visión más completa de las actitudes globales de los jugadores, centrándose en lo que se denomina el juego limpio, percepciones de la conducta de los operadores, incluyendo los estándares de los servicios a los clientes, y las opiniones relacionadas en lo que respecta a las medidas de protección disponibles.
Los contenidos de los informes también se centrarán en quién apuesta, con qué frecuencia, cuáles y cómo son las consecuencias, incluyendo su impacto en las finanzas y en los seres humanos. Y lo que es más importante, diferenciará entre los jugadores de póquer y los de los casinos.
El anuncio de eCOGRA se ha puesto en marcha tras las preocupaciones mostradas en la industria, que no eran suficientes para identificar y hacer frente a los problemas de las apuestas y demás frente a los principales retos de los regimenes reguladores del Reino Unido incluidos en el Acta de Apuestas 2005, que pasará a ponerse en práctica el año que viene. Las Prácticas Generalmente Aceptadas de eCOGRA (eGAP) proporcionan un marco internacional de las mejores operaciones y protección a los jugadores, y su sello "Play it Safe" es en la actualidad el único certificado de verificación independiente de la industria que comprueba de forma consistente a los receptores a través de una firma de auditoria de nivel internacional reconocida globalmente.
Andrew Beveridge, consejero delegado de eCOGRA comentó: "Creemos que esta es la primera vez que la industria ha intentado identificar realmente qué es lo que desean sus clientes – los jugadores – y qué es lo que les motiva. Las apuestas online atraen a las personas de muy diferentes regimenes reguladores, algo hasta ahora imposible de conseguir, para poder realizar investigaciones a cualquier tipo de escala. Es esencial conocer las preocupaciones del jugador por parte de organizaciones como eCOGRA, que proporcionan los procedimientos de control y resolución eficaces y únicos. Creemos que los resultados servirán para informar a los responsables de las decisiones reguladoras, conductas de operaciones y el diseño del software en los próximos años. Este anuncio representa un paso adelante para todos y un verdadero síntoma de madurez dentro de la industria".
