Informaciones contradictorias en el 1004 sobre el horario de los bonos.
Desde que la Asociación de Internautas publicara en su web la noticia del incumplimiento del Real Decreto 16/1999 de 15 de octubre por parte de Telefónica, no han dejado de sudecerse informaciones contradictorias al respecto.
Los Internautas, alertados por la información publicada en nuestra web, han recurrido en las últimas horas al teléfono de atención al cliente de la compañía donde se han interesado por la hora inicio de la tarifa reducida. En algunos casos la respuesta ha sido la que establece la nueva normativa (las 18.00 horas) y en otros la que todavía a día de hoy figura en la web de Telefónica (las 22.00 horas).
La Asociación de Inrternautas recomienda a tod@s l@s usuari@s que no contraten estos bonos hasta que los organismos competentes o la propia operadora aclaren la situación.
Mañana martes el Gabinete Jurídico de la Asociación pondrá estos hechos en conocimiento de la CMT y el Ministerio de Fomento e iniciar los tr mites pertinentes para que de forma inmediata Telef¢nica cumpla con lo dispuesto en el citado Real Decreto.
Telef¢nica incumple el Real Decreto del 15 de octubre y continoa aplicando el horario reducido de los Bononet desde las diez de la noche A poco m s de 24 horas para que termine el plazo fijado por el Real decreto 16/1999 del 15 de octubre que regula las nuevas condiciones de los bonos de conexi¢n a Internet, la Asociaci¢n de Internautas ha comprobado que, una vez m s, Telef¢nica hace caso omiso a la legislaci¢n vigente.
Este Real Decreto incluye principalmente dos novedades importantes para todos los usuarios y, muy especialmente, para los Internautas :
El adelanto del horario reducido a las 18.00 horas de lunes a viernes y su aplicaci¢n durante todo el fin de semana.
Una reducci¢n en el precio de los bonos hasta situar el de 50 horas noche en las 3.000 pesetas, es decir, 60 pts. por hora de conexi¢n
Tras consultar su p gina web pudimos constatar que s¢lo una de ellas se est aplicando correctamente, la referida a los descuentos :
Bono D¡a Bono Noche
10 h 50 h 10 h 50 h
Cuota de alta 150 PTA 250 PTA 150 PTA 250 PTA
Precio bono mes 2.100 PTA 7.650 PTA 850 PTA 3.000 PTA
Precio hora 210 PTA 153 PTA 85 PTA 60 PTA
Precios sin IVA
Sin embargo nos llam¢ la atenci¢n la tabla de horarios de aplicaci¢n de los bonos en la que figuraban los antiguos horarios y sin tener en cuenta las disposiciones del Real Decreto 16/1999 :
Horarios de aplicaci¢n
Bononet D¡a
Lunes a viernes de 8:00 a 22:00. S bados de 8:00 a 14:00
Bononet Noche
Lunes a viernes de 00:00 a 8:00 y de 22:00 a 24:00. S bados de 00:00 a 8:00 y de 14:00 a 24:00. Domingos y fiestas nacionales de 00:00 a 24:00.
En la tarde de ayer nos pusimos en contacto con el 1004 donde un comercial, BOE en mano, nos confirm¢ que el adelanto de la tarifa reducida s¢lo se aplica a las llamadas de voz y no a los bonos y que en caso de contratar alguno se nos aplicar¡a desde las 22.00 horas y no desde las 18.00 como dicta el citado decreto del 15 de octubre en su Art¡culo I, punto 1a y en el punto 3 de la Disposici¢n Adicional Segunda que reproducimos a continuaci¢n :
ARTICULO I – Reducci¢n de los precios de los servicios de telecomunicaciones prestados por Telef¢nica de Espa_a, Sociedad An¢nima Unipersonal. 1. Se aplicar n, antes del 1 de noviembre de 1999, las siguientes modificaciones en el r’gimen aplicable a las tarifas metropolitanas del servicio telef¢nico fijo:
El horario de la tarifa reducida se ampl¡a. A partir de la fecha citada, abarcar desde las cero hasta las ocho horas, y desde las dieciocho hasta las veinticuatro horas, todos los d¡as laborables, as¡ como desde las cero hasta las veinticuatro horas los s bados, domingos y festivos de mbito nacional.
DISPOSICION ADICIONAL SEGUNDA – Medidas espec¡ficas respecto del servicio de Internet que afectan a la tecnolog¡a ADSL y a los planes de descuento para llamadas metropolitanas (cincuenta horas noche y cincuenta horas d¡a).
3. Los tramos horarios de aplicaci¢n de estos planes coincidir n con los horarios punta y normal y reducido, respectivamente, del servicio telef¢nico metropolitano.
Ponemos a vuestra disposici¢n la grabaci¢n de esta llamada en la que el comercial de Telef¢nica acaba d ndonos la raz¢n en la forma de «interpretar» el Real Decreto y nos advierte que el horario que aplican a los bononet sigue siendo el antiguo :
LLAMADA AL 1004
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Si utilizas Winamp puedes escuchar el archivo pulsando CTRL + L e introduciendo esta direcci¢n :
http://www.internautas.org/NOTICIAS/OCT99/BONONET.mp3
La Asociaci¢n, a trav’s de su Ganinete Jur¡dico, denunciar la pr¢xima semana este nuevo atropello de Telef¢nica ante los organismos competentes. Mientras tanto, recomienda a todos los Internautas que tengan muy en cuenta esta circunstancia para evitar «sorpresas» en su factura y les invita a participar en la concentraci¢n que tendr lugar el s bado d¡a 6 de noviembre, a las 12 del mediod¡a, junto al stand de la compa_¡a en el Pabell¢n 8 de la feria SIMO en Madrid para mostrar su rechazo ante las pr cticas de la operadora.
http://www.internautas.org/NOTICIAS/OCT99/30.htm
ASOCIACION DE INTERNAUTAS
http://www.internautas.org
TN0: 91-4905554
656-941094
