BANK VOICE, cuya versión en español está ya disponible, hace posible que los clientes de los bancos tengan acceso y lleven a cabo transacciones bancarias y comerciales utilizando un lenguaje natural. Se utiliza el reconocimiento de voz para identificar inmediatamente a un cliente. Para proporcionar mayor seguridad al sistema, se puede utilizar algoritmos biometricos de verificación de voz que refrendarán y autorizarán a la persona que utilice el servicio. Además del uso de algoritmos de verificación de voz, BANK VOICE se está integrando dentro de la infraestructura global de seguridad de las instituciones financieras para hacer más seguras las transacciones críticas de banca y comercio, aportando a los bancos y casas de corretaje una infraestructura segura de V-commerce.
Características estándares, como el número de cuenta y el idioma del usuario, hacen posible que el que llama realice transacciones bancarias y comerciales como pagar facturas, pedir información sobre la cuenta, comprar y vender acciones, etc. BANK VOICE utiliza atajos hablados para transacciones est ndar r pidas. Asimismo, al ser un sistema inteligente, arranca funciones autom ticas para activar la cuenta o cartera personal del cliente. La gente se puede relacionar con su banco en su propio idioma simplemente al hablar o dar ordenes.
«El af n del mercado global de la banca por las fusiones, y la internacionalizaci¢n de la industria financiera est forzando a las instituciones financieras a tener, m s que nunca, un enfoque centrado en el cliente,» ha destacado Dirk De Beule, director general de Financial Architects. «BANK VOICE soporta las actividades comerciales y de marketing directo de los bancos y casas de corretaje. Gracias a una f cil integraci¢n de BANK VOICE en los centros de llamadas, las instituciones financieras tienen un modo mucho m s r pido, flexible y asequible de acercarse a sus clientes.»
Cristina Arbol¡, directora general de FINARCH en Espa_a y Portugal ha manifestado que con BANK VOICE se dar un fuerte impulso a la utilizaci¢n de las aplicaciones de voz en el sector bancario, «El creciente ‘xito de los aparatos m¢viles y el hecho de que la tecnolog¡a de voz se est convirtiendo en una manera de comunicarse con el ordenador y de hacer negocios en general, garantiza el ‘xito de este producto.»
Financial Architects (www.finarch.com) es una compa_¡a internacional especializada en soluciones financieras con sede en Bruselas y oficinas en los centros financieros m s importantes del mundo. Especializada en soluciones financieras basadas en componentes, entre los clientes de FINARCH destacan Dexia, Fortis, Eurocliar, Deutsche Bank, Greenwich Natwest, Ford Credit, Artesia Banking Corporation, ABN Amor, Bank of Baroda, Newcourt Finantial, Aachner Bank, IBJ Espa_a y Banco Espirito Santo.
Para m s informaci¢n dirigirse a First Line Press (Paulino Baena), tel: 913500414, fax: 913592043, email: firstlinepress@retemail
