Intel Corporation y su subsidiaria Dialogic –la compañía líder en la fabricación de componentes de alto rendimiento del mercado de Telefonía Asistida por Ordenador (CTI)–, han anunciado hoy la disponibilidad de su kit de recursos Intel Internet Phone (SDK), una arquitectura que permite a los desarrolladores de aplicaciones y proveedores de servicios ofrecer a sus clientes robustas soluciones mediante Voz sobre IP.
Gracias al SDK, los desarrolladores de aplicaciones y proveedores de servicios podrán integrar los elementos y funciones de la Voz sobre IP H.323 con las aplicaciones actuales de la Web. Los nuevos productos de Voz sobre IP –tales como aplicaciones a Contact Center–, amplían sus posibilidades de extenderse rápidamente en el mercado, al mismo tiempo que les permite consolidar tanto los beneficios como la relación con sus clientes actuales y potenciales. Asimismo, mejora la calidad de la voz en las conexiones y optimiza el rendimiento del PC con soporte Windows Driver Module, DirectSound y Wave audio.
El Intel Internet Phone SDK pertenece a la l¡nea de productos de Intel Dialogic que permiten desplegar servicios sobre Redes de Nueva Generaci¢n. Este kit de recursos permite a los clientes de Intel Dialogic el desarrollo de servicios de pr¢xima generaci¢n.
Potentes Soluciones de Voz para Internet
El Intel Internet Phone puede ser usado para desarrollar una amplia gama de aplicaciones H.323. Los directores de Contact Center pueden aplicar el Intel Internet Phone para ampliar la gesti¢n de sus relaciones con clientes (CRM), eCRM, helpdesk y aplicaciones call center. Asimismo, las caracter¡sticas de VoIP adaptadas a los agentes de equipos de sobremesa facilita el contacto r pido y directo entre el cliente y el agente de servicio de atenci¢n al cliente, utilizando la misma conexi¢n a Internet desde la p gina web de la compa_¡a.
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Las empresas que quieran mejorar sus actuales redes locales para reducir los costes que conllevan las llamadas de larga distancia, pueden aplicar las SDK para construir una aplicaci¢n IP amigable para el ordenador o port til de cada empleado. Los proveedores de servicios de telefon¡a IP pueden utilizar las SDK para desarrollar una aplicaci¢n directa de llamadas VoIP que pueden ofrecer como parte de su servicio. Finalmente, los proveedores de equipamiento de aplicaciones gateway y gatekeeper H.323 pueden usar las SDK para desarrollar H.323 y a_adirlo a su cartera de productos.
Tom Evslin, Presidente y Director General de ITXC, se_ala: «Colaborando con Intel Dialogic y otros l¡deres del sector, podemos ofrecer llamadas electr¢nicas y servicios integrados de voz junto con otras aplicaciones de Internet para proporcionar capacidades hasta ahora imposibles en las redes telef¢nicas tradicionales». «Aplicando la avanzada tecnolog¡a de Intel DIALOGIC sobre ITCX.net, nuestros clientes se beneficiar n de los nuevos servicios», a_ade.
Para acelerar el ‘xito del despliegue de las soluciones IP, el soporte para el Intel Internet Phone SDK est disponible en la oferta de servicios de Dialogic. Aplicaciones tales como Contact Centers, gateways, chat de voz sobre IP, portales de voz en Internet y llamadas de larga distancia por IP, se podr n desarrollar r pidamente utilizando el Intel Internet Phone SDK.
