Ofrece Selesta una alternativa para determinar la calidad del servicio que se está prestando realmente, esto es el tiempo de respuesta que percibe el usuario. Ello se consigue además sin necesidad de alterar el código fuente de las aplicaciones implicadas. En definitiva se trata de tener un conocimiento real de la calidad que se está proporcionando a los usuarios, y, en función de la misma, establecer una relación basada en Contratos de Nivel de Servicio con usuarios y/o clientes. Jazztel fue una de las empresas pioneras en realizar un proyecto con el objetivo de implantar un sistema que garantice al usuario la calidad del servicio prestado.
También se expusieron las tecnologías que permiten garantizar un alto nivel de calidad en los desarrollos de las aplicaciones y su posterior mantenimiento, una vez en producción. Una completa estrategia para la prueba de las mismas, que contemple todas las diferentes alternativas y opciones que un cliente pueda elegir es uno de los requisitos prioritarios para conseguir una alta disponibilidad una vez que la aplicaci¢n est en su ciclo de vida productiva.
La posibilidad de evaluar la disponibilidad de los diferentes componentes que soportan las aplicaciones inform ticas, tales como servidores, redes, sistemas, etc. pero desde un punto remoto conectado a Internet, es otra alternativa del m ximo inter’s para muchos usuarios.
Intervino tambi’n en las conferencias el se_or Mike Hall, consultor de la divisi¢n de Seguridad de SELESTA con una ponencia sobre consideraciones a tener en cuenta para garantizar el m ximo nivel de seguridad en las redes IP, con la tecnolog¡a m s vanguardista de la que se dispone en la fecha de hoy.
Para la adaptaci¢n de las aplicaciones heredadas al negocio electr¢nico de un modo r pido y por lo tanto econ¢mico, SELESTA expuso todas las diversas alternativas de que dispone y que est implantando en diversos clientes de la Pen¡nsula Ib’rica.
La posibilidad de realizar y posteriormente gestionar informes en la red es otra necesidad a la que SELESTA presta su atenci¢n. Se trata de dar satisfacci¢n a todos aquellos usuarios que utilizan la red para enviar informes de todo tipo con los requisitos de su f cil personalizaci¢n segon personas o grupos y con la posibilidad de obtener los datos actualizados con el acceso online a los mismos en el momento que se consultan.
Adem s, Selesta permite el procesamiento de un gran volumen de informaci¢n disponible en relaci¢n con la actividad de los usuarios en la red. Con ella es posible comprender las razones del comportamiento de los usuarios e identificar las causas para su correcto tratamiento. Esta es una buena herramienta para el dise_o adecuado de las aplicaciones en Internet y para la fidelizaci¢n de los clientes, como clave de las empresas que desean ser competitivas en un mercado como el digital, cada vez hay m s din mico y en el que la rapidez de respuesta, las dificultades para el cliente, deben ser solucionados con celeridad, para no permitir que el usuario abandone nuestra p gina con la consiguiente p’rdida de inter’s en nuestros servicios.
Constituida en 1981, SELESTA es la empresa especializada en soluciones tecnol¢gicas orientadas a conseguir la mejor y m s r pida transici¢n de los sistemas de informaci¢n de las empresas hacia entornos de e-Business. Para ello, SELESTA, ofrece su tecnolog¡a y experiencia tanto en el desarrollo de nuevas aplicaciones como para adaptaci¢n de las tradicionales; para su puesta en producci¢n bajo acuerdos exigentes de nivel de servicio con los clientes y/o usuarios, basado en par metros realistas y medibles. SELESTA, ofrece as¡ mismo la tecnolog¡a que permite a las empresas el di logo con otras aplicaciones y datos en plataformas heterog’neas tal como lo requieren en sus estrategias de comercio electr¢nico, as¡ como tecnolog¡as para el mejor conocimiento de los comportamientos y tendencias de los usuarios y clientes en el comercio digital. ttttttt
