Con este lanzamiento, la multinacional belga completa su herramienta multicanal con una solución de fácil y rápida puesta en marcha, escalable y que posibilita la gestión de gran número de transacciones. La nueva solución web-commerce/CRM integra la tecnología ClearSpot, desarrollada por Lesire, con la aplicación de venta electrónica e-sales Selligent 2000, de Selligent.
Gracias a este acuerdo de colaboración con Lesire, Selligent puede, por primera vez, ofrecer a sus 450 clientes europeos un módulo e-sales totalmente integrado en su oferta global CRM. Los clientes de la compañía belga pueden así construir su propio site de e-sales para vender sus productos a través de la red, así como integrar este nuevo canal de venta en su sistema CRM.
Entre las principales características del web-commerce de Selligent se encuentran el motor de flujo de trabajo integrado, así como la integración de Outlook y Lotus Notes, que incorporan correo electrónico y agenda. Cuenta además con servicios de replicación e integraci¢n, y funciona sobre Windows 95/98, Windows NT a trav’s de los navegadores Internet Explorer y Netscape.
El acuerdo entre las dos compa_¡as permite al fabricante belga de CRM ofrecer al mercado europeo una soluci¢n completa de la gesti¢n de la relaci¢n con el cliente y e-commerce. Los equipos de venta que utilizan estos dos productos podr n seguir todas las interacciones, tendencias y preferencias de sus clientes e instalar as¡ un CRM m s completo y eficaz.
ClearSpot, de Lesire, es una herramienta capaz de generar procesos de venta complejos a trav’s de la red, adem s de integrar la l¢gica de los procesos comerciales que facilitan la integraci¢n en el sistema CRM de Selligent 2000.
El hecho de que los productos de ambas compa_¡as operen sobre la misma arquitectura tecnol¢gica (plataformas COM, DNA de Microsoft) ha sido decisivo para Selligent a la hora de utilizar un canal de venta como la red.
Para Michel Doric, vicepresidente de desarrollo de negocio de Selligent y director general de la compa_¡a en Francia, «el 20% de los usuarios de uno de los m¢dulos CRM de Selligent 2000 implementar n tambi’n un site de e-commerce con el web-commerce de Selligent». Y a_ade: «Esta oferta nos permite dirigirnos a nuevos mercados, adem s de fidelizar la base de 450 empresas clientes de Selligent, ofreci’ndoles nuevas respuestas a sus necesidades de eCRM».
