La nueva versión incorpora una interfaz gráfica ergonómica comparable a la de cualquier navegador de Internet y cuenta con un nuevo módulo denominado ôContact Centerö que gestiona las relaciones multicanal con prospects, clientes, socios y fabricantes, independientemente del soporte utilizado (e-mail, fax, teléfono, correo, Wap, Palm Pilot, Web y comunicación a través de la Red).
Selligent 2000 representa el estado del arte de las soluciones eCRM de la compañía belga. Concebida para gestionar todas las fases de la relación con el cliente, integra las ventas, el marketing y el servicio al cliente. Creada con una óptica europea, Selligent 2000 puede ser utilizada tanto para proyectos locales como para los proyectos de ámbito europeo, gracias a su módulo ôGlobal and Localö, que permite el control local por países a la vez que asegura la viabilidad de un proyecto europeo.
Homologada a nivel europeo y con capacidades multiling³e y multifunción, Selligent 2000 asegura a las empresas un rápido Retorno de la Inversi¢n (ROI) al incorporar un conjunto de herramientas que permiten una r pida implementaci¢n y puesta en marcha. Adem s, su nueva interfaz gr fica, moderna, ergon¢mica y de sencillo manejo es la misma en la versi¢n cliente/servidor y en la versi¢n thin client para la red. Una novedad que permite a Selligent posicionarse por delante de sus competidores en el mercado europeo.
La interfaz de Selligent 2000 se ha dise_ado al estilo de las interfaces de los navegadores para Internet, y facilita la continuidad con la versi¢n Selligent 99, por lo que el usuario no se enfrentar a ninguna dificultad de manejo.
«Selligent 2000 ofrece una funcionalidad onica que combina los diferentes aspectos de la aplicaci¢n: empresa, persona, oportunidades, etc., con una biblioteca de marketing que contiene todo tipo de informaci¢n, de fuentes variadas y en diferentes formatos, como son los cat logos de producto, previsiones de ventas, boletines t’cnicos…», asegura Thierry T’chy, CTO y vicepresidente de Selligent.
Segon Michel Doric, vicepresidente de marketing y desarrollo de negocio de Selligent y director general de la compa_¡a en Francia, afirma que «toda la riqueza de las informaciones es accesible gracias a un simple navegador que permite al usuario organizarse en funci¢n de sus necesidades y de su modo de trabajar. Selligent demuestra as¡, una vez m s, su consolidaci¢n en t’rminos de flexibilidad».
