Diseñada para ayudar a los departamentos de marketing en la toma de decisiones, VIPER les permite conocer cuáles son las necesidades y preferencias de los consumidores. Al implementar VIPER en el análisis de marketing, la dirección de campañas y las estrategias de CRM, se personalizan los productos y los servicios focalizándose en las necesidades concretas de cada cliente.
Item completa con esta operación el conjunto de servicios orientados a la fidelización del cliente y el CRM multicanal basados en la calidad de la información, la explotación óptima de las bases de datos, la coordinación de las acciones de marketing y la inteligencia empresarial, a partir de la información de sus clientes y su historial de consumo.
Especializada en el desarrollo e implementación de sistemas de información de marketing y consultoría, ITEM CONSULTORES lidera el mercado de desarrollo de sistemas automáticos de higiene y depuración de datos. Creada en junio de 1999, ha sido pionera en este sector, donde proporciona plataformas integradas para el tratamiento y an lisis de la informaci¢n de marketing, con el objeto de obtener conocimiento cualificado de cada cliente y poder establecer relaciones duraderas con ‘l, en l¡nea con las estrategias de personalizaci¢n y marketing one to one. Combina sistemas CRM, de calidad de la informaci¢n, sistemas de bases de datos de marketing y de an lisis y toma de decisiones en Internet, bajo la misma plataforma operativa. Adem s, dispone de un departamento de TI destinado a la creaci¢n de aplicaciones a la medida de los clientes. El objetivo de ITEM es proporcionar calidad e inteligencia a la informaci¢n, convirtiendo los datos en conocimiento.
