Dentro de la página, y al pulsar el apartado «La Mayor Librería», los internautas y lectores tienen una gama de posibilidades no ofertada hasta ahora en el mercado del libro español: contactar de forma directa con las más de 100 librerías asociadas con página web, entrar directamente a librerías especializadas, o realizar un pedido que será atendido y contrastado con los estocajes de más de 400 librerías españolas que lo recibirán vía correo electrónico.
«Este servicio es eficaz», asegura Fernando Valverde, presidente de CEGAL, «porque se basa en la cercanía al usuario y en la rapidez en la entrega del pedido gracias a una extensa red de librerías en todo el territorio español».
Por su parte, José María Barandiarán, asesor de CEGAL, augura que «este servicio se enmarca en un plan más global de trabajo que ha diseñado CEGAL y que pretende reforzar a las librerías como elementos esenciales para la difusión cultural».
Tras los buenos resultados obtenidos en el estudio de nivel de satisfacci¢n de clientes usuarios de librer¡as, y con la constataci¢n en el mismo de que las nuevas generaciones utilizan otros canales de comercializaci¢n, CEGAL ha apostado por trasladar la calidad de servicio a nuevos canales de comercializaci¢n.
