Cortal (Artesia Banking Corporation Group) y FINARCH (Finantial Architects) han lanzado un nuevo servicio telefónico completamente automatizado para llevar a cabo transacciones bursátiles basadas en tecnología de voz.
Cortal es la primera institución de Bélgica y una de las primeras de Europa en lanzar un servicio de transacciones bursátiles telefónicas que integra tecnología de voz e inteligencia artificial totalmente automatizado, lo que permite a sus clientes llevar a cabo operaciones bancarias y comerciales ômanos libresö.
La tecnología de voz de Cortal ha sido desarrollada por FINARCH, destacada compañía internacional que cuenta con un equipo de especialistas de reconocido prestigio y experiencia en los círculos del negocio bancario. Esta tecnología incorpora entre otros, los componentes Automatice Speech Recognition (ASR) y Text-toSpeech (TTS) de Lernout & Hauspie.
En línea con la filosofía de Cortal de ôdonde, como y cuando quieraö, la tecnología de voz har posible entre otras cosas, que los inversores puedan consultar las cotizaciones en bolsa y ejecutar transacciones on line de una manera completamente segura y automatizada desde cualquier linea telef¢nica fija ¢ m¢vil.
Voice de Cortal opera 24 horas al d¡a y por lo tanto se adapta a los horarios de todos los centros financieros del mundo. Este nuevo servicio complementa el Call Center y la aplicaci¢n Cortalstreet.com (a trav’s de Internet) lanzados en 1999. Al ser flexible y f cil de usar, Voice garantiza a los clientes un acceso ¢ptimo a la vez que minimiza el riesgo de saturaci¢n inherente a todas las operaciones de transacciones burs tiles como los periodos punta de actividad ¢ el incremento del 450 por ciento que se ha producido en el nomero de ordenes colocadas a trav’s de Cortal en el a_o 2000.
«Gracias al conocimiento de FINARCH y a la avanzada tecnolog¡a desarrollada por Lernout & Hauspie nos encontramos en la mejor posici¢n para incrementar las posibilidades de acceso y la eficacia de nuestros servicios centrando nuestros esfuerzos en lo realmente esencial, la creaci¢n de valor a_adido para nuestros clientes», ha destacado Rudy Dupont, Director General de Cortal.
Voice de Cortal estar equipado inicialmente con m¢dulos de voz en franc’s, alem n e ingl’s y utilizar la tecnolog¡a Digipass que ya fue utilizada para la securizaci¢n de Cortalstreet.com. Este servicio se limitar en un primer estadio a Easdaq, extendi’ndose a otros centros financieros durante el segundo semestre del a_o.
«Cortal ha visto claramente la importancia estrat’gica de ofrecer servicios de «comercio» c¢modos para sus clientes, lo que se consigue con la implementaci¢n de Voice y estamos muy satisfechos por ello», ha manifestado Dirk De Beule, CEO de FINARCH.
Como subsidiaria y agente de Artesia Bank (Grupo Artesia Banking Corporation), Cortal ofrece una amplia gama de productos est ndar de alta tecnolog¡a para operaciones de banca a distancia. Cortal tiene aproximadamente 25.000 clientes y sus beneficios netos del a_o 99 alcanzaron los 23 millones de francos belgas. El Grupo Artesia Banking Corporation est presente en B’lgica, Francia, Luxemburgo, Holanda, otros pa¡ses de Europa y en Estados Unidos. Tiene una plantilla de m s de 7.600 empleados y en el oltimo ejercicio obtuvo unos beneficios netos consolidados de 188 millones de Euros, con un retorno del 14,73 por ciento y un ratio de solvencia (CAD) del 12,14 por ciento.
Financial Architects (www.finarch.com) es una compa_¡a internacional especializada en soluciones financieras con sede en Bruselas y oficinas en los centros financieros m s importantes del mundo. Especializada en soluciones financieras basadas en componentes, entre los clientes de FINARCH destacan Dexia, Fortis, Eurocliar, Deutsche Bank, Greenwich Natwest, Ford Credit, Artesia Banking Corporation, ABN Amro, Bank of Baroda, Newcourt Finantial, Aachner Bank, IBJ Espa_a y Banco Espirito Santo.
