01/03/2000 Se me ocurrió solicitar una conversión de RTC a ADSL.
26/04/2000 Seguidamente recibo un documento por correo electrónico, informándome de la IP provisional asignada.
02/05/2000 Vienen a montar el filtro o Splitter y me dicen que tendrá que pasar un segundo técnico a configurar la conexión.
Pasadas unas cuantas semanas, desde el montaje del Splitter y viendo que no viene NADIE.
19/06/2000 Envio reiteradas quejas al C.A.C.
07/07/2000 Envio reiteradas quejas al C.A.C.
13/07/2000 Envio reiteradas quejas al C.A.C.
14/07/2000 Envio reiteradas quejas al C.A.C.
21/07/2000 Envio reiteradas quejas al C.A.C.
31/07/2000 Por fin recibo una RESPUESTA DIFERENTE:
Estimado cliente,
Nos complace ponernos en contacto con usted para informarle de que las conexiones que nos solicitó del servicio MegaVía ADSL se han instalado correctamente, en el fichero adjunto encontrará la fecha de puesta en servicio
01/08/2000 Pero como sigue sin funcionar. VUELVO A RECLAMAR LA VISITA DEL SEGUNDO TECNICO Y RECIBO LA MISMA RESPUESTA: Estimado cliente, Nos complace ponernos en contacto con usted para informarle de que las conexiones que nos solicit¢ del servicio MegaV¡a ADSL se han instalado correctamente, en el fichero adjunto encontrar la fecha de puesta en servicio
04/08/2000 VIENDO QUE PARECE CORRECTO, RECLAMO OTRA VEZ LA VISITA DEL SEGUNDO TECNICO Y RECIBO ESTA RESPUESTA:
Buenas tardes:
Desde provisi¢n de servicios me comentan que a ellos les consta un informe por parte de los t’cnicos indicando la correcta puesta en funcionamiento del servicio. Por tanto, debe ponerse en contacto a la mayor brevedad posible con el departamento de reclamaciones, para poder solucionar cuanto antes esta incidencia. El nomero de tel’fono al que debe dirigirse es el 902-210-240. No obstante si necesita alguna otra aclaraci¢n mi tel’fono es el 91-456-66-59.
Un saludo
Paloma
08/09/2000 Habiendo ya transcurrido muchas semanas y no habiendo dado se_ales de vida NADIE, yo sigo llamando al 902210240 y REITERO LA QUEJA.
13/09/2000 REITERO LA QUEJA al 902210240
20/09/2000 REITERO LA QUEJA al 902210240
26/09/2000 RECIBO UN CARGO BANCARIO EN CONCEPTO DE INSTALACI.N Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DE UN SERVICIO DE TELEFONICA DATA, IMAGINAMOS QUE ES LA ADSL 09/10/2000 REITERO LA QUEJA al 902210240 y me comunican que todo es correcto, instalaci¢n finalizada.
23/10/2000 ME OBLIGAN A ABRIR UNA AVERIA
24/10/2000 Llamo reclamando la situacion de la aver¡a y me contestan de que los t’cnicos estan trabajando en la linea.
27/10/2000 Llamo reclamando la situacion de la aver¡a y me contestan de que los t’cnicos estan trabajando en la linea.
30/10/2000 Llamo reclamando la situacion de la aver¡a y me contestan de que los t’cnicos estan trabajando en la linea.
31/10/2000 Llamo reclamando la situacion de la aver¡a y me contestan de que los t’cnicos estan trabajando en la linea.
HABIENDO TRANSCURRIDO 7 MESES, 6 MESES DE TENER EN MI PODER UN ROUTER. NO ES HORA DE QUE ESTO FINALICE Y FUNCIONE?
Robert
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