Ecuality (www.ecuality.com), la empresa líder de comercio electrónico en España y Latinoamérica, lanza hoy diversia.com (www.diversia.com), la tienda más rica, completa y personalizada en Internet en lengua española. La nueva tienda aparece de entrada con más de 70.000 productos de ocio y entretenimiento que sus clientes podrán ôprobarö antes de comprar: consultar los resúmenes de libros, críticas, biografías de autores, críticas valoradas de películas y música, productos recomendados, etc….. diversia.com cuenta inicialmente con tres categorías de productos (discos, libros y películas en DVD) y se lanzará en Latinoamérica y Portugal a lo largo del cuarto trimestre del año 2000.
La gestación y lanzamiento de diversia.com ha durado nueve meses y a su puesta en marcha se ha dedicado en exclusiva un equipo de 50 profesionales además de una red de 400 colaboradores, que han recibido el apoyo de todos los departamentos de Ecuality. La inversión inicial para el año 2000 ûsolamente para diversia.com- ha sido de 1.500 millones de pesetas (8 millones de d¢lares), de los cuales 600 millones (3 millones de d¢lares) se han destinado a la creaci¢n de la tienda y otros 900 millones (5 millones de d¢lares) se invertir n en marketing y publicidad, incluyendo una importante campa_a en TV.
Tanta informaci¢n como en una «boutique» especializada
Este nuevo concepto de tienda en Internet que lanza Ecuality es fruto de la experiencia de escuchar durante un a_o las peticiones y comentarios de los clientes de alcoste.com, la tienda l¡der en ventas en Espa_a, lanzada el 28 de abril de 1999. «En diversia.com el cliente va a ser tratado como en la mejor «boutique» selecta y especializada: encontrar f cilmente mucha m s informaci¢n sobre los productos que le interesan que en un comercio tradicional. Va a poder conocer todos los detalles de un libro, las canciones del oltimo disco editado o el oltimo actor de su pel¡cula favorita en DVD sin moverse de casa», explica Manuel de la Pascua, director de la tienda, para qui’n ‘sta «es un espacio en el que no s¢lo se puede comprar, sino que todo el que la visita puede disfrutar y aprender sobre sus aficiones y, adem s, encontrar lo que busca».
En todos los libros se podr consultar un resumen de la obra, extractos, ¡ndice, ilustraciones, biograf¡a del autor, cr¡ticas de los especialistas, as¡ como recomendaciones de otras obras que pueden gustar al cliente. En mosica, cualquier cliente podr conocer la foto y biograf¡a del int’rprete, una completa ficha t’cnica y los discos recomendados por los especialistas. Existen diecis’is reas tem ticas para los grandes estilos musicales (pop, canci¢n espa_ola, jazz, flamenco, worldmusic o New Age) y un buscador exclusivo para localizar f cilmente cualquier grabaci¢n de mosica cl sica. En cine, todas las pel¡culas ir n acompa_adas de una ficha completa, con las valoraciones cuantitativas de la direcci¢n, los actores, la fotograf¡a, los datos t’cnicos del DVD, adem s de contar con una cr¡tica valorada del film (ejemplo: acci¢n 3, argumento 5, etc) y biograf¡as de los directores m s relevantes.
Toda esta informaci¢n exhaustiva convierte a diversia.com en la tienda en Internet en espa_ol m s completa y rica. Entre los 400 colaboradores que ayudan a su desarrollo, figuran diversos especialistas y periodistas espa_oles. Destacan Luis Antonio de Villena y Almudena Grandes (libros), Diego Manrique y Jos’ Ram¢n Pardo (mosica) y Miguel Fernando Ruiz de Villalobos (cine).
Divulgar una «lista de deseos»
El uso de un potente software de personalizaci¢n permite que diversia.com ofrezca, por primera vez en lengua espa_ola, una amplia gama de servicios individualizados a cada uno de sus clientes. El usuario podr anotar ideas para regalos en su «lista de deseos» individual. Esta lista puede permanecer privada o hacerse poblica para determinados amigos, compa_eros de trabajo y familiares, de manera que ‘stos puedan consultarla antes de realizar un regalo, que, de esta manera, siempre ser un ‘xito. En la zona de personalizaci¢n «Mi diversia» (con acceso restringido para los dem s) el usuario puede en todo momento hacer el seguimiento de sus pedidos, consultar un resomen hist¢rico de sus compras y crear una lista de autores y materias favoritas. Ello facilitar tambi’n que la informaci¢n que reciba de diversia.com sea absolutamente personalizada y adaptada a sus gustos y preferencias, tanto en la p gina como a trav’s del bolet¡n de novedades.
La entrega del producto, realizada por un operador log¡stico especializado en comercio electr¢nico para particulares, se realizar en 48 horas a partir del momento en que el producto est’ disponible. Los gastos de env¡o ser n de 400 pesetas para pedidos de hasta 10 productos. Se ha lanzado una promoci¢n inicial en la que la tienda regalar 3.000 pesetas (17 d¢lares) a todo internauta que se registre gratuitamente en diversia.com antes de julio. El pago de cualquier producto que se adquiera en diversia.com podr efectuarse contra reembolso, una vez se reciba el pedido en el domicilio, o mediante tarjeta de cr’dito, gracias a la pasarela segura de pago SSL de diversia.com, que garantiza la plena confidencialidad y protecci¢n de los datos. La web de diversia.com est certificada por la AECE (Asociaci¢n Espa_ola de Comercio Electr¢nico) y cuenta con el sello de garant¡a de protecci¢n de datos.
