La empresa líder del comercio electrónico en España Ecuality (http://www.ecuality.com) ha firmado un acuerdo para ofrecer un nuevo servicio de venta de los seguros de asistencia en viaje de Europ Assistance (http://www.europ-assistance.es), la empresa líder en este sector.
Cualquier usuario de Internet podrá contratar su seguro de asistencia en viaje de manera fácil e instantánea, en pocos minutos, con tan sólo rellenar un sencillo formulario y realizar el pago con su tarjeta de crédito a través de una pasarela segura de pago SSL. La adquisición del seguro se podrá realizar a través de una tienda de nueva creación, que será lanzada por Ecuality en abril, o a través del sitio web de Europ Assistance, que será ampliado para dicho fin. El servicio será ofrecido también mediante vínculos en la Red a otros sitios web sobre informaci¢n de viajes. En cuanto est’ disponible la adquisici¢n se podr realizar tambi’n a trav’s de tel’fonos m¢viles que puedan acceder a Internet a trav’s de la tecnolog¡a WAP.
«Este acuerdo facilitar extraordinariamente el proceso para adquirir un seguro para unas vacaciones o un desplazamiento laboral. El usuario tan s¢lo deber anotar en su ordenador la duraci¢n y caracter¡sticas del seguro que solicita», explic¢ Pablo Azcoitia, responsable de Nuevos Mercados de Ecuality, qui’n augur¢ que «en un plazo breve de tiempo muchas transacciones sobre viajes, incluidos los seguros, se desplazar n hacia el comercio electr¢nico». Segon la empresa de consultor¡a Gartner Group el mercado mundial de viajes online pasar de 5.000 millones de d¢lares en 1999 a 30.000 millones de d¢lares en el a_o 2001. Se estima que las agencias de viajes que en un futuro pr¢ximo no tengan una presencia activa en Internet correr n el riesgo de perder competitividad.
Este acuerdo se inscribe en la estrategia de Ecuality de crear tiendas especializadas de la m xima funcionalidad para los clientes espa_oles. En nuestro pa¡s m s de 3’5 millones de personas utilizan regularmente Internet, una cifra que se espera aumente a m s de cinco millones a finales del a_o 2000.
Una manera sencilla de comprar seguros
Una vez realizada la compra del seguro, el usuario recibir un correo electr¢nico con su p¢liza, las condiciones generales y todos los datos necesarios para ponerse en contacto con Europ Assistance desde ese mismo instante, aunque siempre puede optar por la posibilidad de recibir toda la documentaci¢n por correo. Todo este sistema se completar con una cuidada atenci¢n al cliente durante la compra, a trav’s de un «call center» especializado, as¡ como a trav’s de secciones especiales de la tienda orientadas a facilitar la elecci¢n del producto que el usuario necesite en cada momento, consejos para no tener problemas en viajes, una gu¡a para hacer eficaz el uso de sus coberturas, etc. …
El nuevo sistema de venta a trav’s de Internet facilitar la popularizaci¢n de este tipo de seguros, no tan s¢lo para desplazamientos vacacionales o laborales al extranjero, sino tambi’n para viajes por motivo de trabajo o diversi¢n en el interior de Espa_a, benefici ndose de la fuerza del l¡der en asistencia, Europ Assistance, que garantiza una calidad de servicio m xima (respuesta inmediata con conexi¢n inferior a 6 segundos), cobertura mundial y la experiencia de dar m s de un mill¢n de asistencias al a_o en Espa_a. «El a_o pasado Europ Assistance comercializ¢ seguros de viaje por un valor de 68.000 millones de pesetas (409 millones de euros)», explic¢ Juan Carlos Guzm n, director general de Europ Assistance.
El nuevo sistema de comercializaci¢n a trav’s de Internet ofrecer inicialmente seguros de asistencia en viaje temporales y anuales, as¡ como p¢lizas que cubren accidentes en la pr ctica del esqu¡. La nueva tienda estudia tambi’n ofrecer la venta de nuevos seguros especiales, como el de sustracci¢n y/o robo de tarjetas de cr’dito, que permitir anular todas las tarjetas del titular con una onica llamada telef¢nica y obtener un dinero de emergencia.
Acerca de Ecuality
El grupo Ecuality (www.ecuality.com), que aspira a liderar el comercio electr¢nico en Espa_a, est participado por diversos inversores institucionales, entre los que figuran el grupo bancario BBVA, Omega Capital (participado mayoritariamente por Alicia Koplowitz), la constructora Acciona, el grupo Picking Pack, fondos de inversi¢n como Upper Brook y Eden Capital, y algunos accionistas privados, entre los que destacan el espa_ol Fernando Pardo –socio de PriceWaterhouseCoopers– y Scott Flanders, presidente de CDNow, la mayor empresa de venta de mosica por Internet. Ecuality, creada en junio de 1999, cuenta con oficinas de Madrid, Barcelona, Nueva York, y SYo Paulo. En la actualidad, Ecuality tiene los siguientes sitios web:
AlCoste.com (www.alcoste.com), la tienda de productos de ocio y entretenimiento m s vendidos al mejor precio, l¡der en la venta en las pasadas navidades en Espa_a Papiros.es (www.papiros.es), la mejor librer¡a espa_ola en la Red especializada en Inform tica e Internet.
Advertising Media On Line (www.admol.com), la primera empresa que permite adquirir publicidad a trav’s de la Red. Gestiona el portal de la publicidad y los medios de comunicaci¢n www.publimedia.org.
Ecuality.com (www.ecuality.com): la web corporativa de la empresa, con toda la informaci¢n sobre sus objetivos, historia, equipo directivo y una completa sala de prensa
Acerca de Europ Assistance:
El grupo Europ Assistance, l¡der en la asistencia en viajes, y respaldado por sus accionistas los grupos Generali y Fiat, cuenta con una presencia internacional que garantiza la cobertura a sus clientes en todo el mundo. La compa_¡a presta servicios a trav’s de una red de m s de 250.000 prestatarios que son gestionados por 30 centrales de alarmas, pertenecientes a las sociedades Europ Assistance del grupo, as¡ como una red de corresponsales presentes en 208 pa¡ses. En la actualidad cuenta con 2.300 empleados, y cubre durante sus viajes y vida cotidiana a 115 millones de personas, que generaron durante el pasado a_o un tr fico de m s de 27 millones de llamadas telef¢nicas entrantes (una llamada cada 1’16 segundos), en relaci¢n con las 3.750.000 asistencias prestadas durante 1999. La sociedad naci¢ en Espa_a en 1977 y desde entonces ha ampliado su gama de productos hacia servicios cada vez m s especializados.
Webs citadas en esta nota:
http://www.europ-assistance.com
PARA M-S INFORMACI.N:
Ecuality:
Daniel Capella, Director de Comunicaci¢n de Ecuality
Tel. (+34)935088460 / m¢vil (+34)600987250 dcapella@ecuality.com
C&IC Comunicaci¢n:
Ignacio Jim’nez, Tel. (+34) 915779272 mailto:cic@nexo.es
Europ Assistance:
Manuel Fern ndez Gimeno, Director de Planificaci¢n y Desarrollo
Tel. (+34) 91514 9832 manuel_fern ndez@europ-assistance.com
