En cuanto a prestación de servicios, el acceso a Internet por ADSL suma el 12% de las quejas.
La Asociación de Internautas comenzo en la madrugada del 3 de septiembre el Top Ten de los peores prestadores de servicios a los internautas. Esta campaña durará todo el mes de septiembre y al final de la misma se publicaran los resultados integramente, (NOTA:para que las quejas sean tabuladas se requiere que el internauta se identifique.)
Durante las primeras 24 horas, domingo 3 de septiembre, se recibieron 95 quejas, identificandose cuatro problemas comunes en cuanto a :
perdidas de correos electrónicos,
velocidad,
cortes de conexión
y facturación
Cabe resaltar que el 20% de los formularios recibidos en la Asociación exigen al Gobierno la implantación de una Tarifa Plana de 24 horas asequible y universal, incidiendo en la discriminación que supone para amplios colectivos socio-profesionales las tarifas onduladas o de horario reducido anunciadas en el Consejop de Ministros del 23 de junio.
La Asociaci¢n de Internautas, enviara la documentaci¢n y los resultados de la misma al Ministerio de Ciencia y Tecnolog¡a, Comisi¢n del Mercado de Telecomunicaciones, Medios de Comunicaci¢n y a cada una de las operadoras referidas, en las primeras semanas del mes de octubre.
ASOCIACION DE INTERNAUTAS
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