El estudio indica que el 36% de la población europea conectada a Internet ha utilizado o utilizará este medio para buscar sus compras de Navidad en noviembre y diciembre de este año, aunque después saldrán a la calle y efectuarán sus compras en los centros comerciales. Estos 31 millones de compradores on-line se gastarán 7,5 billones de euros en tiendas reales. Jupiter predice que en el presente año las ventas on-line de Navidad alcanzarán los 1,7 billones de euros, lo cual representa un 32% del importe total gastado en compras on-line durante el año 2000.
«Las tiendas tradicionales no pueden ignorar la creciente influencia que Internet tiene en la forma de gastar de la gente fuera de la red. Las tiendas que sólo son virtuales no se benefician de dichos consumidores que sólo se limitan a pasearse ante los escaparates, en cambio las tiendas tradicionales sí que lo harán. Deben fomentar entre los compradores que se pasean ante los escaparates de Internet para que realicen las compras en sus tiendas tradicionales relacionando sus propuestas on-line con las que no est n en la red«, afirma Nick Jones, analista senior de Jupiter Research.
Las tiendas tradicionales deben explotar Internet fuera de la red Explica que a pesar de la abertura de tiendas on-line por parte de muchas tiendas tradicionales durante este a_o, la integraci¢n del site y la tienda en si sigue siendo pobre en cierto nomero de reas clave. A menudo los consumidores no pueden localizar art¡culos on-line y verificar su disponibilidad en su tienda f¡sica m s cercana, lo cual se convierte en una preocupaci¢n clave para el consumidor durante estas fechas previas a la Navidad. Adem s, la pol¡tica de devoluci¢n de art¡culos comprados on-line puede aparecer en la p gina web, pero no puede ser implementada totalmente por el personal de las tiendas f¡sicas.
La constante preocupaci¢n por la seguridad del pago y la informaci¢n personal en Internet sigue siendo una barrera importante para aquellos usuarios que nunca han comprado on-line. Los vendedores tambi’n deben darse cuenta que los precios no siempre son mejores on-line.
«El per¡odo postnavide_o tambi’n es duro para las tiendas. Las tiendas on-line, tanto las tradicionales como las de ocio, deben perseguir a dichos buscadores, a_ade Jones. Es esencial crear incentivos que les estimular n a realizar la compra. Las tiendas tradicionales tambi’n pueden utilizar promociones on-line para fomentar las visitas a las tiendas f¡sicas«.
El Reino Unido gastar m s on-line durante las fiestas navide_as Jupiter prev’ que los compradores europeos on-line del Reino Unido y Alemania ser n los que gasten m s en Internet durante estas Navidades, con ventas que alcanzar n los 591 y 490 millones de euros respectivamente. En Suecia y Francia los gastos por compras navide_as on-line ascender n a 114 y 106 millones de euros, un 26% y un 27% de las ventas on-line anuales.
Los art¡culos que se vender n especialmente bien estas Navidades on-line son mosica y juguetes. Se gastar n 103 millones de euros en mosica, m s de un tercio de las ventas previstas, 297 millones de euros, para este a_o. Los europeos gastar n para comprar juguetes estas Navidades 36 millones de euros, el equivalente a un tercio del gasto on-line total anual de este a_o.
