Newbridge Networks ha seleccionado a IBM Global Services para ampliar el acceso a la base de usuarios de la compañía, mejorar la satisfacción del cliente y ampliar significativamente la oferta de servicios en todo el mundo. Bajo los términos del acuerdo, Newbridge e IBM colaborarán en la mejora de la amplia gama de servicios de Newbridge.
El acuerdo entre Newbridge e IBM ofrece importantes ventajas competitivas para ambas compañías y para sus clientes. IBM aporta su gran experiencia en soporte técnico lo que permitirá a Newbridge ofrecer unos servicios coherentes y ajustados, de alta calidad, para más clientes en más lugares. El objetivo de IBM de ofrecer el mejor servicio y proporcionar la mayor satisfacción al cliente hace posible que Newbridge se centre en sus principales áreas de negocio, a la vez que ofrece a sus usuarios acceso a la cartera global de servicios de soporte de IBM.
«Este último anuncio enlaza la fortaleza de Newbridge en soluciones WAN con IBM Global Services, un l¡der tecnol¢gico global reconocido en todo el mundo por su compromiso de ofrecer servicios de gran calidad,» ha comentado Pearse Flynn, Presidente y COO de Newbridge Networks. «Esta asociaci¢n mundial ofrece a Newbridge grandes ventajas que reforzar n la expansi¢n de la compa_¡a y que permitir a nuestros usuarios beneficiarse de una amplia gama de funcionalidades.»
Newbridge ha seleccionado a IBM porque es el onico proveedor de servicios capaz de manejar el amplio abanico de las operaciones globales de la Compa_¡a en todo el mundo. Asimismo, IBM proporciona su amplia experiencia en la provisi¢n de servicios globales as¡ como un personal altamente especializado en WAN, frame relay y tecnolog¡as ATM. Ambas compa_¡as proporcionar n servicios t’cnicos y soporte extremo-a-extremo que incluyen centros de llamadas, soporte t’cnico de alto nivel, ingenier¡a de servicio de campo, instalaci¢n de redes y log¡stica de servicios.
«Estamos muy satisfechos de establecer esta relaci¢n con Newbridge Networks, fabricante l¡der mundial de soluciones de redes, pues comparte nuestra dedicaci¢n de servicio al cliente,» ha comentado John Bothwell, Vicepresidente y Director General de Servicios Globales de IBM en Canad . «Aportaremos el liderazgo de IBM en el entorno de servicios de red multifabricante, junto a nuestros grandes recursos y experiencia en todo el mundo para as¡ avanzar tanto en nuestro negocio como en el servicio al cliente.»
Con anterioridad a este acuerdo, Newbridge llev¢ a cabo una minuciosa revisi¢n de sus operaciones en relaci¢n con este mercado, cuyas principales caracter¡sticas son su gran crecimiento econ¢mico, fuerte competencia global, fusiones y adquisiciones, desregulaciones y una gran demanda de aplicaciones de e-business y tecnolog¡as de nueva generaci¢n. La Compa_¡a estima que su creciente base de clientes de operadoras l¡deres en todo el mundo continuar , al igual que la demanda de una r pida implantaci¢n de servicios y precios competitivos, sin importar la ubicaci¢n espec¡fica del cliente. Newbridge ha considerado que la mejor v¡a para gestionar y sostener eficazmente su crecimiento y continuar ofreciendo un alto nivel de satisfacci¢n al cliente es trabajar con IBM, un proveedor global de servicios, l¡der en servicios de soporte t’cnico.
IBM Global Services es el proveedor de tecnolog¡as de la informaci¢n m s grande del mundo, con unos ingresos en 1999 de aproximadamente 32.000 millones de d¢lares. Los servicios son el rea de mayor crecimiento en IBM, con m s de 140.000 profesionales operando en 160 pa¡ses. IBM Global Services integra todas las capacidades de IBM – servicios, hardware, software e investigaci¢n – para ayudar a compa_¡as de todos los tama_os a optimizar la tecnolog¡a de la informaci¢n. Para m s informaci¢n visitar http://www.can.ibm.com
Newbridge Networks dise_a, fabrica, distribuye y mantiene soluciones de red para las organizaciones en m s de 100 pa¡ses. El 23 de febrero de 2000, Newbridge lleg¢ a un acuerdo definitivo de adquisici¢n por parte de Alcatel, l¡der mundial en sistemas de soluciones de comunicaciones de voz y datos. El liderazgo de Alcatel en acceso de banda ancha junto con el liderazgo de Newbridge en routing conmutado ATM / MPLS / IP lo situar n como uno de los m s importantes en el mercado de redes de nueva generaci¢n con completas soluciones de comunicaci¢n extremo-a-extremo. Entre los usuarios de Newbridge se encuentran los 350 primeros proveedores de servicios de telecomunicaciones del mundo. La Compa_¡a cuenta con una plantilla de m s de 6.000 personas en los cinco continentes. Se puede obtener m s informaci¢n y noticias en:
http://www.newbridge.com
