Siebel Systems, Inc. (Nasdaq: SEBL), proveedor líder de software de aplicación para eBusiness, ha anunciado que Roche S.p.A. la división farmacéutica de Roche Group en Italia, prevé reforzar sus ventas con Siebel ePharma, una serie de aplicaciones e-business desarrolladas específicamente por Siebel para la industria farmacéutica.
tRoche Group está especializado en el descubrimiento, desarrollo y fabricación de productos farmacéuticos y sistemas para la prevención, diagnóstico, seguimiento y tratamiento de enfermedades, así como para promover el bienestar general. La división farmacéutica es el centro de todas las operaciones de Roche y representa el 50% de las ventas de Roche Group con más de 30.000 empleados en todo el mundo.
tLas 750 oficinas centrales y los agentes comerciales de Roche S.p.A sirven a un conjunto de diversos clientes compuesto por 120.000 médicos y profesionales de la salud, en clínicas y hospitales universitarios, departamentos de salud en las empresas y estructuras gubernamentales, adem s de otras organizaciones en nueve regiones italianas. Actualmente, la recogida de datos sobre los clientes se lleva a cabo mediante diferentes sistemas que abarcan desde las llamadas y las visitas personales, hasta la correspondencia escrita. La informaci¢n se recoge en diferentes archivos desconectados entre s¡, lo que hace que el personal de ventas tenga una visi¢n incompleta de las necesidades de cada cliente.
tCon Siebel ePharma, Roche S.p.A. se podr integrar la informaci¢n sobre la actividad de los clientes en un onico sistema de gesti¢n de la informaci¢n, permitiendo operar en diferentes campos de ventas e integrando a sus profesionales y cuentas dentro de un contexto m s amplio de relaciones con el cliente. La efectividad y la eficiencia en las ventas tambi’n ser n impulsadas, gracias a la disponibilidad de la informaci¢n y de nuevas herramientas de an lisis, incluyendo el aprovechamiento y tramitaci¢n de la gesti¢n de ventas, descripci¢n y gesti¢n de cuentas y una biblioteca electr¢nica de marketing colateral que incluye folletos, hojas de datos, presentaciones y v¡deos.
t»Siebel ePharma ofrece la plataforma ideal para apoyar las metodolog¡as y procesos que consideramos cruciales para expandir nuestro negocio dentro del mercado», declara Roberto Silvi, director de proyecto de Roche, quien a_ade que «el poder crear perfiles de clientes y sincronizar la informaci¢n y las actividades a tiempo real dentro de un entorno verdaderamente m¢vil, nos permite reforzar, de forma significativa, nuestra posici¢n competitiva en el mercado, permiti’ndonos aumentar los ingresos y la productividad, as¡ como afianzar la fidelizaci¢n de los clientes».
tRoche S.p.A. se une a las m s de 40 empresas en todo el mundo que han estandarizado sus registros y sus televentas, centros de llamada de informaci¢n m’dica, marketing y sitios en Internet con las aplicaciones ePharma de Siebel.
Siebel Systems
Siebel Systems, Inc. (Nasdaq: SEBL) es el suministrador m s importante del mundo de software para aplicaciones de eBusiness. Siebel Systems proporciona una familia integrada de software para aplicaciones de eBusiness facilitando la venta, el marketing y el servicio a los clientes a trav’s de moltiples canales, entre los que se incluyen la Web, los centros de llamadas, venta directa, redes de mayoristas, minoristas y distribuidores. Las oficinas de ventas y servicios de Siebel Systems se encuentran en m s de 28 pa¡ses. Para obtener m s informaci¢n, pueden visitar el sitio Web de Siebel Systems en www.Siebel.com.
