Compañías del Top 25 incluyen: Adeptra, Altitude Software, Band-X, Bolero.net, Cambridge Silicon Radio, CityReach, Digia, easyEverything, iMediation, Interxion, Kiwwi, Kymata, Microlink, Mondus, NetCentrex, Optillion, PayBox, Pure Wafer, Reef, Solid Information Technology, Southampton Photonics, SuSe, Symbian, UbiNetics and Webraska.
El comité de elección estuvo formado por altos ejecutivos de la Tornado Insider, además de expertos en la industria, tales como: Aaron Brown de Merrill Lynch International, Anne-Marie Roussel del Gartner Group y Sven Lung del ETF Group.
ôEstas compañías seleccionadas representan ôel futuro digitalö de Europa.ö, comentaba el presidente de Tornado Insider, Jerome Mol.
Fundada en 1998, Altitude Software (anteriormente Easyphone) desarrolla y comercializa el conjunto de productos uCI 2000, una solución software para Interacción Unificada de Clientes (Unified Customer Interaction). Los productos de Altitude Software ofrecen a las compañías la posibilidad de gestionar las relaciones con los clientes a trav’s de moltiples canales de comunicaci¢n (incluyendo Call center, Web, WAP y e-mail) proporcionado, de esta manera, un «Servicio Unificado al Cliente».
La sede central de Altitude Software se encuentra en Lisboa (Portugal) pero disponen de oficinas en 15 pa¡ses de Norteam’rica, Asia Pacifico, Europa, Sudam’rica y Oriente Medio.
Su crecimiento se debe a la adaptaci¢n de las interacciones de los clientes a trav’s de la Web y llamadas de voz, lo que posiciona a Altitude Software en un lugar inmejorable dentro del mercado eCRM (Gesti¢n electr¢nica de Relaciones de Clientes). La caracter¡stica m s importante de la plataforma eCRM de Altitude software es su escalabilidad, flexibilidad y que puede ser r pidamente desarrollada. Altitude Software prev’, a trav’s su estrategia uCI
(Unified Customer Interaction), establecerse como la primera soluci¢n software de Interacci¢n Unificada de Clientes del mercado.
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Los clientes de Altitude Software est n localizados en 35 pa¡ses, con un nomero significativo de empresas de servicios financieros y telecomunicaciones, as¡ como BSCH, Cr’dit Agricole, Portugal Telecom, Telesp Celular y Telecel. La gran presencia de Altitude Software en el mercado espa_ol est avalada por clientes tan importantes como: Atento, Banco Popular, Telef¢nica, Iberdrola, Solred, Repsol, Amena, Iberphone, Supercable, RACC, etc.
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Aproximadamente, el 40% de los clientes son instituciones financieras, el 24% Service Bureaus (compa_¡as que proporcionan servicios de contact center y personal asociado), el 14% son empresas de telecomunicaciones y el 22% de los clientes restantes pertenecen a diferentes sectores incluyendo utilities.
