El foro reunirá a los principales agentes del CRM, Business Intelligence, eMarketing e Internet. Conceptos y tecnologías que se van a analizar y abordar desde un plano eminentemente práctico a partir de la exposición de aplicaciones reales de negocio de cada una de estas tecnologías. Una paso más de la Business Intelligence es la E-Intelligence ya que complementa los sistemas de e-business con capacidad de ôinteligencia virtualö.
El reto que se les plantea a las organizaciones que nacen con la Nueva Economía (Dot Com¦s) o que se adaptan a ella incorporando canales Internet de compras o ventas (ôClick and Mortarö), es dotarse de sistemas de ôBusiness Intelligenceö que les permitan optimizar las grandes ventajas que aporta Internet. Los suministradores tradicionales de tecnologías decisionales, se han adaptado rápidamente al nuevo terreno de juego y ya aportan soluciones que se adaptan en mayor o menor medida al nuevo canal.
El sistema de ôe-intelligenceö puede ayudar en muchos frentes:
– Posibilitando a los empleados informaci¢n centralizada y fiable necesaria para dar un buen servicio a los clientes o proveedores de la organizaci¢n.
– Permitiendo una integraci¢n de informaci¢n procedente de los canales tradicionales (ERP, SFA, CRM, Call Center y Data Warehouse) con los nuevos canales basados en Internet, posibilitando una vista completa de todas las operaciones e informaciones del negocio en torno a los clientes y proveedores y como consecuencia realizar an lisis y tomar decisiones basados en un conocimiento completo de nuestra relaci¢n con ellos.
– Facilitando una puesta a disposici¢n de los clientes y proveedores de informaci¢n de sus relaciones con la empresa r pida y fiable.
– Permitiendo una relaci¢n personalizada con los clientes a trav’s de Internet optimizando las ofertas bas ndolas en los h bitos y preferencias de compra.
– Enriqueciendo la informaci¢n socio-econ¢mica de los clientes mediante el uso de cuestionarios.
– Posibilitando mecanismos de an lisis y segmentaci¢n de clientes a trav’s de interficies WEB para la realizaci¢n de campa_as de e- marketing basadas en e-mailings
– Poniendo a disposici¢n de los ejecutivos de las organizaciones sistemas de informaci¢n de la marcha del negocio en sus diferentes vertientes independientemente de la ubicaci¢n geogr fica donde se encuentre el ejecutivo y a trav’s de una interface visual consistente y universal: un explorador WEB.
– Integrando a los partners de negocio y a los proveedores en los procesos de negocio de la organizaci¢n para facilitar los procesos colaborativos, el conocimiento mutuo y la optimizaci¢n de la cadena de suministro de productos minimizando inventarios.
Un sistema de e-intelligence se construye a partir de las aplicaciones y sistemas de business intelligence existentes en la organizaci¢n por ello, para poder explicar en qu’ consiste una arquitectura de e-intelligence, debemos partir de la realidad actual de la business intelligence como punto de partida.
Foro de referencia
Madrid acoger los d¡as 6 y 7 de junio el II Forum Business Intelligence (BI 2001) que se celebra en Espa_a. El Congreso, que tendr lugar en el Centro de Convenciones Meli Avenida de Am’rica, est organizado por la revista «Business Intelligence Magazine» y ser punto de encuentro entre los usuarios y las principales empresas y profesionales de las reas de eBusiness, Business Intelligence y eCRM (e-Customer Relationship Management).
Tanto la solicitud de informaci¢n como las inscripciones para poder asistir a las conferencias se pueden hacer a y trav’s de la web de BI2001 www.bi-2001.com y por email en la direcci¢n mail: bi2001@otac.com. Tambi’n por correo tradicional: Gran V¡a de Les Corts Catalanes, 454 1¡ 08015 Barcelona, por fax: 93 325 27 08 y por tel’fono: 93 289 24 40.
Organizado por Business Intelligence Magazine (www.bi-magazine.com), el Forum BI2001 se dirige a los profesionales de aquellas compa_¡as que creen en la nueva econom¡a y est n en el proceso de incorporarse activamente a la misma a trav’s de la adaptaci¢n de los nuevos modelos de negocio a sus realidades y condicionantes organizativos actuales.t
