COLT Business 900 posibilita a las empresas gestionar simultáneamente todas sus llamadas entrantes en función de sus necesidades. Gracias a ello, la empresa mejorará su imagen interna/externa y podrá dimensionar su centro de atención a clientes además de reducir sus costes, como consecuencia de unas tarifas altamente competitivas que eliminan el coste del establecimiento de llamada.
El nuevo servicio de COLT aportar una alta flexibilidad y nuevas funcionalidades en la oferta de Números 900 en el mercado español. Una de estas nuevas funcionalidades es el servicio Routing Manager, que permite a la propia empresa, de un modo sencillo y vía web, gestionar sus llamadas entrantes de la forma más adecuada en cada momento, introduciendo desvíos, variaciones de nuevos destinos y bloqueando tipos de llamadas.
Otro de los servicios de valor añadido que incluye este nuevo servicio es la elaboración y envío a la empresa de estadísticas diarias, semanales y/o mensuales, en las que se analiza todo tipo de información válida que aporte valor al negocio como el número de llamadas entrantes que se han recibido, de dónde han procedido dichas llamadas, hacia dónde se han desviado, etc. Las estadísticas y la posibilidad de disponer de factura electrónica le permite a la empresa realizar todo tipo de análisis detallados sobre la actividad que realiza con este servicio y, por lo tanto, planificar los ajustes necesarios para gestionar de forma óptima el flujo de llamadas.
COLT Business 900 se basa en una plataforma de Red Inteligente duplicada, de forma que, en caso de que se produjera una incidencia en ella, automáticamente comenzaría a funcionar la réplica, con lo que se asegura no sólo que no se pierde ninguna llamada, sino que no se altera la configuración solicitada por el cliente. En definitiva, se le asegura la continuidad de su negocio.
Además, el nuevo servicio de COLT puede ser contratado por empresas que ya dispongan de Números 900 con otro operador gracias a la portabilidad del número, cuyo coste y gestión asume COLT. De esta forma, el proceso de portabilidad será sencillo, rápido y gratuito para la empresa y totalmente transparente para sus clientes.
El compromiso que adquiere COLT con sus clientes es muy elevado. Incorpora una atención personalizada 24×7 (24 horas al día, los 7 días de la semana), resolución de incidencias en períodos muy reducidos, compensaciones económicas en caso de incumplimiento, etc.. En definitiva, la posibilidad de que COLT gestione íntegramente el servicio. Esto permite al cliente centrarse en lo que constituye su foco de negocio.
COLT presenta también en Portal Point e Internet Global Conference sus últimas novedades de producto en los sectores de Telefonía, Ancho de Banda, acceso a Internet y alojamiento de aplicaciones y soluciones de comercio electrónico (servicios que ofrece a través de sus Centros de Soluciones Internet en Madrid y Barcelona). En este último segmento, destaca la incorporación de nuevas funcionalidades a sus servicios, que más allá del mero alojamiento web, permiten el alojamiento de aplicaciones y soluciones de gestión empresarial.
Entre estas novedades, destaca el servicio Disaster Recovery, que permite a las empresas asegurar el correcto funcionamiento de sus soluciones de gestión empresarial en todo momento y garantizar de este modo la continuidad de su negocio. Para ello las empresas realizan una réplica de sus soluciones de gestión empresarial y alojan esta réplica en uno de los Centros de Soluciones Internet de COLT. En caso de que se produjera una incidencia en su servidor, automáticamente comenzaría a funcionar la solución que tienen alojada en el Centro de Soluciones Internet de COLT, con lo que se asegura que las variables críticas de su negocio puedan seguir en funcionamiento.
