20 casos de éxito, 20 soluciones reales’, una jornada de trabajo que pretende mostrar a las pymes del sector –que representan el 80% del tejido hotelero español – la existencia de soluciones tecnológicas con las que pueden mejorar el rendimiento de sus negocios.
En la actualidad no existen estadísticas sobre la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el sector hotelero, pero los pocos datos de que hay constancia revelan que el porcentaje de utilización de las TIC es bajo, y la innovación tecnológica, insuficiente. El sector ha comenzado a invertir en tecnología, pero aún no existe una concienciación global del uso de la misma para mejorar la rentabilidad. En cuanto al comercio electrónico, los hoteles son cada vez más eficaces en la venta, pero aún les queda mucho por recorrer en todos los procesos de compras (centrales de reservas, proveedores especializados, etc.). Además, el sector hotelero en la ciudad de Madrid es clave dentro de la economía, dado el aumento del peso del sector turismo y las más de 57.000 plazas con las que cuenta la ciudad.
El objetivo de este taller es tratar de impulsar la adopción de nuevas tecnologías entre las pymes hoteleras. Para ello, profesionales del sector que ya han probado con éxito el resultado de implementar las TIC en sus negocios mostrarán sus experiencias y expondrán las claves de una serie de aplicaciones tecnológicas que resultan de gran utilidad para una pyme hotelera.
La jornada, que será inaugurada por un alto representante del Ayuntamiento de Madrid, contará con tres sesiones paralelas en las que se tratará cómo mejorar las acciones de marketing a través de canales como Internet, el e-mail y el teléfono móvil; cómo reducir costes utilizando la banca electrónica, el documento mercantil digital, la pasarela de pagos o la externalización; cómo servirse de las tecnologías móviles para optimizar su negocio; o cómo explotar su presencia en Internet para incrementar las reservas, entre otros aspectos.
Asimismo, el ITH y Fundetec aprovecharán el marco del taller para dar a conocer los resultados de un estudio sobre la situación actual de las pymes del sector en relación con el uso de las TIC, elaborado a partir de más de 500 encuestas. El estudio revelará tanto las tecnologías que utilizan y el equipamiento del que disponen como las razones que aducen para no utilizar determinadas soluciones o herramientas, así como su actitud ante la incorporación de nuevas tecnologías a sus negocios.
