Antes de unirse a Presence, ejerció las funciones de Gerente de Proyectos en SCA Asesores, consultora española especializada en tecnología y sistemas de gestión. Anteriormente, ocupó el cargo de Consultor Senior en el área TI de la firma de consultoría Deloitte.
Clapés, que entró a formar parte del equipo de Presence en el 2.002 como Preventa del Departamento de Operaciones, pasará a liderar el área de Servicios Profesionales y se encargará de coordinar el soporte al departamento comercial para el análisis de los requerimientos de hardware, software e infraestructura necesarios en los proyectos.
Presence Technology es una empresa española de software especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Center. Presence Technology desarrolla soluciones multicanal que integran y direccionan inteligentemente los contactos entre usuario y empresa, independientemente del canal escogido (voz, Internet, e-mail, chat, VozIP, call back, mensajería SMS, etc.) De forma interactiva, optimiza los recursos y genera información en tiempo real que permite mejorar la orientación al cliente incrementando la satisfacción en tiempo, coste y forma. Presence está participada mayoritariamente por Corporación Financiera Valora y actualmente cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona y México.
