De este modo, First Europa señala tres sucesos principales que pueden sucederle al vehículo y que motiven acudir al seguro:
1. Accidente
2. Robo
3. Incendio
1. Qué pasaría si tengo un accidente con otro coche y….
… soy responsable del siniestro: En este caso hay que tener muy en cuenta qué tipo de póliza se tiene contratada:
– Si se tiene una póliza a todo riesgo, se cubrirían tanto los daños propios como los del otro vehículo. En este caso, el procedimiento es muy sencillo, se notificaría a la compañía. Si la póliza está contratada a través de un mediador, como First Europa, en este caso sería el propio mediador el que se haría cargo de todo el procedimiento. Además, se enviaría la declaración y se indicaría el taller donde se llevarán a cabo las reparaciones. La compañía de seguros procederá a la valoración de los daños y en cuanto se realice el pago al taller se cerraría el expediente.
– Si se tiene una póliza a terceros, el seguro cubriría sólo los daños del otro vehículo siniestrado y no se haría cargo de los daños del propio vehículo. La tramitación se haría del mismo modo, bien por teléfono, fax, e-mail o web, el cliente se pondría en contacto con First Europa, o su compañía de seguros, y le enviaría la declaración amistosa de accidente más los datos de los implicados en el suceso. Después de ello la aseguradora se hará cargo de los daños causados a terceros y se cerraría el expediente.
… no soy responsable del siniestro: En este caso, si se tiene una póliza a todo riesgo se tramitaría de forma habitual.
En el caso de no ser responsable y contar con una póliza a terceros, deberemos comunicarnos con First Europa, o nuestra compañía aseguradora, por teléfono, fax, mail o web y presentar los datos de los implicados en el suceso.
Posteriormente debemos indicar el taller donde se llevarán a cabo las reparaciones para que la compañía de seguros valore los daños. A partir de ahí, First Europa, o la compañía correspondiente, se pondría en contacto con el resto de aseguradoras de los demás implicados, para que acepten la responsabilidad y se hagan cargo de los gastos. Una vez que éstas se han hecho cargo de los daños, se procedería al cierre de expedientes.
Al mismo tiempo, en el caso de que hubiera daños físicos se necesitarían: partes de baja médica, hospitalización y rehabilitación. Paralelamente a las gestiones del seguro, First Europa (o la compañía aseguradora) se encargaría de las reclamaciones por daños físicos.
… no sé quién es el responsable de los daños de mi coche: En ese caso deberemos tener obligatoriamente una póliza a todo riesgo y que no exista nadie a quién poder reclamar. Cumpliendo estos dos requisitos la compañía procedería a cubrir los daños del vehículo y se tramitaría igual que cualquier otro seguro.
En el caso de disponer de una póliza a terceros no se tendría cobertura de daños propios con lo cual no cabría reclamación alguna a la compañía aseguradora
2. Qué pasaría si me roban el coche o al intentarlo sufre daños…
En este supuesto será imprescindible cumplir con los siguientes requisitos:
– Disponer de una póliza a todo riesgo
– Tener una póliza a terceros pero con la cláusula de cobertura ante robos
Sí sólo se cuenta con un seguro a terceros sin cobertura de robo, la compañía de seguros no se hará cargo de los costes.
La tramitación es similar al resto de acciones aunque debemos diferenciar entre dos supuestos:
– Robo parcial con daños al vehículo. En este supuesto es necesario indicar el taller donde se realizan las reparaciones. En el caso de que hubiera robo de accesorios musicales y/o audiovisuales, se tendría que presentar la factura de compra del nuevo aparato y éstos tendrían que estar declarados en la póliza del seguro, si no fuera así, no estarían cubiertos por el seguro.
– Robo total del coche. En este supuesto es obligatorio esperar un tiempo estipulado y de no aparecer el vehículo se procedería a pedir la indemnización. Si aparece con daños, se llevaría a cabo una tramitación habitual: señalar el taller donde se repara y valorar los daños por parte de la aseguradora.
3. Que pasaría si se incendia mi vehículo…
Para que la compañía atienda nuestra reclamación es necesario o disponer de un seguro a todo riesgo o de una póliza a terceros con seguro de incendio.
Una vez confirmado el suceso, la tramitación sería igual que en el resto de sucesos.
Fuente: First Europa
