Instagram sigue ganando presencia entre los internautas españoles y vuelve a ser la red social que más aumenta su porcentaje de usuarios, hasta alcanzar el 61,1 %. La evolución contrasta con la de TikTok, que registra su primer descenso desde que se incorporó al Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). El retroceso no altera, sin embargo, las primeras posiciones de la clasificación: Facebook continúa en segundo lugar, con un 52,6 %, y TikTok conserva el tercero, con un 28,6 %. Los resultados corresponden a una encuesta realizada durante el segundo trimestre de 2026.
El cambio se produce, por tanto, dentro de un orden que permanece estable. Instagram consolida su ventaja, Facebook mantiene una presencia entre más de la mitad de los usuarios de Internet y TikTok sigue formando parte de las tres redes más utilizadas. La caída que recoge el estudio se refiere al porcentaje de internautas que utiliza esta última plataforma; los datos facilitados no cuantifican ese descenso ni ofrecen una cifra absoluta de usuarios perdidos.
En las comunicaciones personales, el predominio de WhatsApp resulta más acusado. El 95,3 % de los internautas utiliza la aplicación para enviar mensajes, frente a uno de cada cuatro que recurre a Instagram y el 16,8 % que emplea Telegram. Su ventaja se extiende a las llamadas y videollamadas por Internet: el 68,9 % de los usuarios las realiza a través de WhatsApp, mientras que FaceTime alcanza el 6,5 %. Ninguna de las demás opciones supera el 5 %. El panel distingue así dos usos de las aplicaciones de comunicación, la mensajería y la telefonía online, en los que WhatsApp ocupa la primera posición con una distancia considerable respecto a las alternativas. Instagram aparece en ambos ámbitos analizados: encabeza la clasificación de redes sociales y también figura entre las aplicaciones utilizadas para intercambiar mensajes.
Google concentra el mayor uso en búsquedas, aplicaciones y mapas
El liderazgo de Google se repite en varios servicios digitales, aunque con porcentajes diferentes según la actividad. Play Store es la tienda de aplicaciones más utilizada, con un 65,1 % de los internautas, seguida de la App Store de Apple, a la que acude uno de cada cinco. La diferencia es mayor en las búsquedas por Internet: el 92,9 % utiliza Google. Estos resultados sitúan a sus servicios al frente tanto del acceso a aplicaciones como de la consulta de información mediante buscadores, dos de los ámbitos incluidos en esta oleada del panel.
En navegación GPS, Google Maps alcanza el 91,6 %, pero la población de referencia es distinta: ese porcentaje corresponde a las personas con smartphone que utilizan aplicaciones de navegación, no al conjunto de los internautas. Entre esos usuarios, Waze llega al 13,7 %, tras aumentar 2,2 puntos porcentuales respecto al mismo periodo del año anterior, y Apple Maps registra un 8,7 %. El avance de Waze convive con una amplia ventaja de Google Maps dentro de esta categoría.
Los resultados proceden del Panel de Hogares de la CNMC, una encuesta semestral dirigida a hogares e individuos cuya oleada del segundo trimestre de 2026 incluyó a 6.009 hogares y 8.853 personas. La herramienta recoge directamente las percepciones, los hábitos y las experiencias de los consumidores en los mercados supervisados por el organismo. Su alcance es multisectorial: además de telecomunicaciones y servicios audiovisuales, comprende energía, servicios postales y transporte, entre otros ámbitos.
Para elaborar el panel, la CNMC combina encuestas con el análisis de facturas de servicios, con el propósito de conocer el funcionamiento de esos mercados desde el punto de vista de sus usuarios. Puede accederse al conjunto de datos en https://data.cnmc.es/panel-de-hogares/conjuntos-de-datos/estadisticas-panel-de-hogares
Artículo redactado con asistencia de IA (Ref. APA: OpenAI. (2026). ChatGPT, 1 de noviembre).
