Atos, proveedor lider europeo de servicios TI y la compañía Génesis, suministrador líder de software para aplicaciones de centros de llamadas han creado una sociedad conjunta para proporcionar al Sur de Europa soluciones multimedia para centros de llamada. Atos y Génesis trabajaran juntos para desarrollar nuevas oportunidades de negocio en Francia, Italia, Portugal y España. Los técnicos de Atos ya han realizado cursos de formación sobre los productos de Génesis y ya han implementado y soportado con éxito proyectos de clientes.
Mediante la combinación de sus recursos, Atos y Génesis ofrecerán una completa gama de soluciones de consultoría, integración de sistemas y productos software multimedia para centros de llamadas.
Para satisfacer los retos de la economía de redes, las compañías tienen que mejorar la interactividad con sus clientes y optimizar los costes mediante el desarrollo de practicas de atención al cliente. En la actualidad es necesario establecer una amplia gama de nuevos canales de comunicaci¢n, utilizando WEB, WAP, E-mail y obviamente el centro de llamadas tradicional.
El establecimiento de centros de llamadas multimedia a medida con la mejor tecnolog¡a del mercado y que ofrezcan a los clientes la calidad que necesitan es el principal objetivo de la sociedad creada por Atos y G’nesis.
El profundo conocimiento de Atos en el desarrollo de aplicaciones de valor a_adido con voz sobre redes inteligentes, nodos de servicio e integraci¢n de productos CTI y CRM, as¡ como su capacidad para operar centros de llamadas a gran escala junto con G’nesis, proporcionaran al mercado innovaciones onicas.
Grupo Atos ha cerrado el ejercicio 98/99 con m s de 180.000 millones de pesetas de facturaci¢n, cuenta con 11.000 personas en plantilla y presencia en 13 pa¡ses. El Grupo se ha confirmado como uno de los principales actores en el mundo de las compa_¡as de servicios inform ticos europeas, destacando por su fuerte posicionamiento en los sectores de Banca y Finanzas, Telecomunicaci¢n y por sus proyectos de alta tecnolog¡a aplicada.
Grupo Atos est presente en la pen¡nsula Ib’rica y Latinoam’rica a trav’s de Atos ODS cuya pol¡tica de continuada expansi¢n y crecimiento le ha consolidado en el mercado peninsular y sentado las bases de su crecimiento en Latinoam’rica. Atos ODS cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza y Valladolid. Asimismo cuenta con filiales en Portugal, Andorra y Pero. La compa_¡a se encuentra en la direcci¢n web: http://www.atos-ods.com
