Selligent Xi (eXtended integration) for Windows sustituye al que hasta ahora era el producto insignia, Selligent 2000, como oferta de CRM líder de la empresa. Además, amplía la rica funcionalidad de Selligent 2000 con una gama de funciones de integración que establece un nuevo estándar en el sector de la CRM. Se podrá disponer de Selligent Xi for Windows a partir de octubre de 2001.
La última línea de productos de CRM integra la función Global & Local que ha anunciado recientemente Selligent, además de la metodología de ventas Miller Heiman, ampliamente utilizada. Asimismo, Selligent Xi for Windows integra Lotus Notes, formatos de direcciones dinámicas, la ejecución de cuestionarios perfeccionada, la escritura de documentos mejorada, la gestión de sitios web y la definición de divisas, que permitirán una conversión fácil cuando las monedas nacionales ya no sean válidas en el 2002.
«Dado que las grandes y medianas empresas se percatan cada vez más de que necesitan soluciones integradas en lugar de peque_as soluciones, Selligent Xi for Windows proporciona un enfoque integral y ofrece una de las soluciones CRM m s desarrolladas y completas del mercado» afirma Andr’ Lejeune, director ejecutivo de Selligent. «Incluye moltiples m’todos de acceso para los usuarios y moltiples canales de interacci¢n con los clientes y socios. Selligent siempre ha entregado la amortizaci¢n del capital invertido m s elevada y r pida del sector. Esta nueva versi¢n, junto con su funci¢n onica Global & Local, convierte a Selligent en la mejor elecci¢n de CRM.»
Nuevas caracter¡sticas de Selligent Xi for Windows
* Se ha integrado la funci¢n Global & Local de Selligent, que no puede igualar ningon competidor en CRM y que permite la libertad local de funcionamiento al tiempo que asegura una amplia coherencia empresarial y CRM perfecto en los entornos empresariales regionales y transnacionales. La funci¢n Global & Local permite la traducci¢n automatizada en un conjunto de bases de datos de Selligent (de los contenidos, no s¢lo de las etiquetas), as¡ como de extensiones locales y de flujos de trabajo correspondientes a los h bitos empresariales locales.
* Se ha integrado la metodolog¡a de ventas Miller Heiman con dos herramientas que permiten a los usuarios rellenar, almacenar, analizar y realizar seguimientos con la hoja azul Miller Heiman est ndar reconocida por el sector. Esta metodolog¡a, ampliamente utilizada, se ha adaptado a la perfecci¢n para gestionar los procesos de ventas y aumenta la eficacia de las estrategias de ventas.
* Se han a_adido funciones adicionales para que los usuarios de Lotus Notes puedan visualizar y modificar los datos relacionados con Empresa, Persona, Acci¢n y Actividad directamente en sus entornos Lotus Notes, as¡ como sincronizar estos datos con Selligent Xi for Windows. Como en versiones anteriores de Selligent 2000, Lotus Notes o Microsoft Outlook pueden utilizarse como aplicaciones de correo electr¢nico integradas, con la sincronizaci¢n de la informaci¢n relacionada con contacto, tarea, cita y actividad.
* La utilizaci¢n de direcciones din micas permite ahora que formatos de direcciones espec¡ficos de los pa¡ses se definan y se apliquen autom ticamente a direcciones de un pa¡s determinado.
* La creaci¢n de cuestionarios para las campa_as de marketing resulta m s f cil que nunca gracias a Selligent Xi y a las mejoras que incorpora en el modo de gesti¢n de las listas de preguntas y respuestas. Dado que se permite a los usuarios definir posiciones en las listas, ‘stos pueden duplicar con mayor precisi¢n las secuencias de ejecuci¢n de los cuestionarios.
En Selligent Xi, se ha vuelto a dise_ar la interfaz del «Script Editor» para que la escritura de los script sea m s coherente con la l¢gica de los procesos empresariales. Los flujos de procesos empresariales que se atribuyen a un perfil de usuario espec¡fico son ahora los elementos motores de la escritura de script. Los responsables de la escritura de script pueden crear script m s simples y cortos que integra el software.
Entre el resto de funciones de la nueva versi¢n de software de CRM de Selligent, cabe destacar una mayor facilidad a la hora de gestionar sitios web en lo que se refiere al despliegue complejo de moltiples sitios, as¡ como una herramienta de redefinici¢n de divisas que simplificar la coherencia de las conversiones monetarias cuando las monedas nacionales desaparezcan progresivamente el pr¢ximo a_o y el euro se convierta en la moneda b sica.
