Se trata de una de las primeras experiencias que se realizan en España en este campo para la que se han definido servicios de Información bursátil, Posición global del cliente (cuentas corrientes, créditos, coste de tarjetas, etc.) y Galería de imágenes.
“Nos propusimos desarrollar un piloto, -señala Salvador Beltrán, director de Sistemas y Comunicaciones de AZERTIA- que reflejase, lo más fielmente posible, lo que sería una aplicación en producción con capacidad de utilizar la nueva tecnología de mensajes multimedia MMS como un canal de comunicación o información. Valoramos la tecnología MMS y establecimos las bases firmes sobre las que ofrecer futuros servicios basados en esta tecnología o su utilización como un canal adicional.”
El objetivo principal era conocer y evaluar de forma precisa las particularidades inherentes al uso de una nueva tecnología como es MMS para su futura aplicación en otros proyectos por parte de BBVA. De hecho, la plataforma desarrollada será reutilizada en futuros proyectos de características similares. AZERTIA evaluó, asimismo, los posibles problemas de compatibilidad que pudieran aparecer entre terminales de distintos fabricantes.
Basados en una plataforma de desarrollo propio, AZERTIA ha definido dos servicios diferenciados. De un lado, envío de información de clientes y de valores bursátiles vía MMS; y, de otro, galería de fotos para su transmisión vía MMS.
La solicitud de información se produce bajo demanda a través de página Web o mensaje SMS. El sistema responde a la solicitud del usuario con un mensaje MMS que incorpora un gráfico correspondiente a la evolución mensual de dicho valor, información a cerca del valor (cotización actual, máximo, mínimo, volumen de contratación, valor de cierre, …).
De igual manera se puede obtener información de la posición global del cliente en el banco (estado de cuentas, valores propios, información de plazo fijo, préstamos, etc.)
En producción, el cliente se suscribiría al servicio para que el envío de los mensajes MMS se produzca de forma automática.
Galería de fotos para envío vía MMS
Como evaluación de la posibilidad tecnológica se ha desarrollado un proyecto piloto de Galerías de Imágenes.
Se trata de una aplicación para la gestión de una galería de fotos que proporciona una interfaz web desde el que se permite realizar tareas como subir nuevas imágenes al sistema, organizar imágenes en carpetas, aplicar efectos a las imágenes y envío de imágenes vía MMS.
El sistema permite escribir un texto al cual se le anexa una imagen y una melodía seleccionas en la galería de imágenes y, a partir de ellas, se compone el mensaje MMS que será recibido finalmente por el destinatario.
El proyecto se ha desarrollado sobre una plataforma multicanal propia denominada SGMX, Esta plataforma está basada en una Arquitectura Modular lo cual facilita su implantación por fases como así como cubrir cualquier necesidad de escalabilidad de la plataforma a medio o largo plazo. Disponible bajo distintos sistemas operativos (Solaris, AIX, Linux,…), la transferencia de información de realiza de forma segura gracias a SSL, garantizándose de este modo la privacidad y autenticidad de los datos intercambiados.
Otras características técnicas relevantes de esta plataforma son
* Soporte para comunicación de aplicación/usuario vía múltiples dispositivos.
* Basado en estándares:
– Comunicación XML.
– Interfaz hacia aplicaciones http.
* No intrusiva, de fácil integración con sistemas ya existentes.
* Soporte de configuraciones vía LDAP.
* Monitorización vía SNMP.
Por su carácter modularel sistema es, asimismo, ampliable a nuevos canales de entrada/salida que puedan ir apareciendo en el futuro . Cuenta con la posibilidad de incorporar interfaces propietarios (MQSeries), así como de gestionar sesiones de usuario de forma transparente a las aplicaciones, para canales sin esta capacidad (SMS,…).
El desarrollo de esta experiencia piloto ha permitido extraer algunas conclusiones interesantes sobre las posibilidades que puede ofrecer esta tecnología a corto y medio plazo.
El escenario actual en el que se encuentra la telefonía móvil está marcado por un mercado fundamentalmente orientado al tratamiento de voz. En este contexto, las operadoras móviles están dirigiendo su interés hacia el tratamiento de datos y a la mensajería multimedia, y las nuevas oportunidades de negocio que éstos pueden ofrecer. La intención de las operadoras es que MMS se asemeje de cara al usuario a la experiencia ya vivida con SMS.
En el momento en el que se abordó el proyecto sólo había disponibles en el mercado dos terminales con capacidades multimedia: el ericsson T68i y el Nokia 7650. A día de hoy la lista de terminales móviles que disponen de capacidad de envío de mensajes MMS el lo suficientemente amplia y sigue incrementándose a precios competitivos.
Si bien el escenario de uso de la tecnología de MMS en el envío de mensajes móvil a móvil está claramente definido, el intento de ofrecer servicios de valor añadido sobre esta tecnología tiene en la actualidad algunas limitaciones para permitir el envío de mensajes MMS desde un entorno de aplicación (mensajes aplicación-móvil). Este tipo de plataforma es fundamental para ofrecer servicios como los descritos en el proyecto.
MMS, más allá del ocio
La conclusión final que debe extraerse es que, aun tratándose de una tecnología todavía inmadura que debe evolucionar, MMS se concibe como un canal móvil adicional muy valioso para el desarrollo de aplicaciones empresariales más allá del del ocio y del entretenimiento, que son los ámbitos en los que inicialmente se desarrollará MMS. El camino seguido por esta tecnología será similar al recorrido por SMS, que inicialmente tomó impulso en las comunicaciones personales y posteriormente en los servicios de ocio y entretenimiento, pero que ahora tiene un peso específico en variedad de aplicaciones empresariales: gestión de flotas y activos, envío de alertas, notificaciones a usuarios, etc.
