En esta ocasión, el uso de la palabra ôservidorö refleja fidedignamente lo que ofrece: un esmerado servicio, personalizado y de calidad.
Esta empresa, hoy por hoy, sigue apostando con fuerza en este ámbito. Con la adquisición del dominio cervantes.com, además de su nombre, captará la atención mundial al hace alusión al más internacional de nuestros escritores.
Cuando en aquel mes de septiembre de 1921, D. Alfredo Quirós Fernández ûen paz descanse- abre al público las puertas de su librería, poco podía sospechar de que, años después, gracias a un invento llamado ôinternetö, iba a poder ofertar sus servicios al mundo entero, con la particularidad que, a diferencia de otros webs donde realmente no se vislumbra lo que hay detrás de los cables, en este caso concreto, sabemos que se encuentra un establecimiento con todas las garantías, experiencia y con un espíritu abierto y emprendedor que le sirven de aval.
Aunque en sus estanterías siguen exponiéndose una amplia selección libros a disposición del cliente, su base de datos «on line», con cientos de miles de t¡tulos, se presta para recabar una mayor y m s completa informaci¢n destinada a las consultas de miles de personas de todo el planeta en un abrir y cerrar de ojos.
Aunque en sus locales, sigan prestando sus servicios con prontitud, dedicaci¢n y amabilidad para satisfacer las dudas y requerimientos de sus clientes, no es ¢bice para que complementen su labor con la atenci¢n personalizada, a trav’s del correo electr¢nico, y en este caso puntual, mediante su web.
Aunque el medio no exija presencia, en algunos casos, constituye una mayor comodidad sin dejar de lado el trato personal. Porque no nos olvidemos de que cada rat¢n es movido por una mano de carne y hueso.
Y es que la red nos cambia, nos hace evolucionar, y en algunos casos, crecer e internacionalizarse con ella. +ste es uno de los mejores ejemplos que podremos encontrar.
La Librer¡a Cervantes es un reflejo m s del posicionamiento que las librer¡as espa_olas van tomando poco a poco en los nuevos canales de comercializaci¢n.
Para m s informaci¢n: CEGAL (Confederaci¢n Espa_ola de Gremios y Asociaciones de Libreros – Santiago Rusi_ol 8 – 28040 Madrid – 915358074
Jos’ Mar¡a Barandiar n (asesor@libreros.org) (656715811)
Alfredo Quir¢s (aquiros@licer.com)
