Queridos amigos,
abajo la copia de una carta para terra y telefonica. Desde los ultimos 5 meses no conseguimos solicitar la linea ADSL porque la telefonica no encuentra nuestros datos en su ordenador y no puede meterlos adentro, porque existe un viejo pedido que fue anulado. Pero TERRA tiene nuestros datos y no puede instalar nada sin el OK de TELEFONICA!
Y despues de todo este lucha por una coneccion mas barata TELEFONICA dicen que hasta ayer todavia no tienen nuestra solucitud!
VIVA TELEFONICA!
Saludos
Mo y Carlos
EL motivo de este mail es el siguiente:
Solicite de ustedes el servicio de linea familiar de ADSL, esto fue por la fecha del 31 de Marzo del presente año, me dijeron que entrarian en contacto en mas o menos un mes, cosa incierta hasta la fecha de hoy 22 de Agosto del 2000. Voy camino de 5 meses y todavia nadie se ha puesto en contacto conmigo, y seria bastante sencillo ya que yo trabajo desde casa y ademas les facilite e-mail y movil!
Despues de innumerables llamadas (mas de 50) nadie me encontraba una solucion, solo «llame usted al 900 600 800» una vez en contacto con dicho numero «pongase en contacto con el 902 15 20 25» (de pago por cierto…) y de este al 1004. Vuelta a empezar ya que esta ultima se_orita volvia a enviarme al comienzo del circulo (del cual todavia no he salido por cierto).
Hoy, por Suerte? encontre una chica competente en su empresa, lastima que no me acuerdo del nombre, porque si en casi 5 meses solo encontre una persona competente esto tiene dos explicaciones, o su empresa es muy grande o tienen que renovar la plantilla (solo es una sugerencia). Esta chica me informo que el alta estava realiza pero habia un mensaje que textualmente decia: RECHAZO GRUPO DE VALIDACION. REGISTRO NO ENCONTRADO EN EL ACCESO A DATOS GENERALES DE TELEFONICA ESPA½A.
Por lo siguiente y para que no haya mas dudas ni mal entendidos les vuelvo a facilitar todos mis datos para solucionar este problema de una vez por todas!
DATOS/INFO :
ANTIGUOS DATOS:
31 de marzo alta servicio ADSL,
TELEFONO 93221xxxx
JUAN CARLOS GARCIA SANTOS. xxxxx
xxxxxxxx
BARCELONA 08003
ESTA INSTALACION NUNCA FUE REALIZADA, NO HUBO CONTACTO POR PARTE DE SUS EMPRESAS
NUEVOS DATOS:
FIN DE JULIO CAMBIO DE DOMICILIO Y TRASLADO DEL PEDIDO A LA NUEVA DIRECCION Y NUMERO TELEFONO 93310xxxx
JUAN CARLOS GARCIA SANTOS.
xxxxxxxxxxx
BARCELONA 08003
EN ESTA DIRECCION Y TELEFONO ES DONDE SE DEBE REALIZAR LA INSTALACION
DATOS DE CONTACTO
TEL: 93310xxxx
MOVIL: 656595927
E-MAIL: barzuri9@teleline.es
Si necesitan algun otro tipo de documentacion ruego ponganse en contacto lo antes posible y espero no tener que esperar 5 meses mas a que solucionen mi «anormal problema» con sus conexiones ADSL, YA QUE ME CONSTA POR EXPERIENCIAS DE PERSONAS CERCANAS A MI QUE ESTE TIPO DE PROBLEMAS ES BASTANTE FRECUENTE CON SUS EMPRESAS, LAMENTABLEMENTE! ojala las criticas sean mas constructivas y que mi queja sirva para que otras personas no tengan este tipo de problema.
atentamente:
JUAN CARLOS GARCIA SANTOS xxxxxx
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