Hola a todos los usuarios de ADSL de Timofonica. Hace poco tuve que formatear mi sistema operativo y a la hora de configurarlo cual fue mi sorpresa de que los famosos drivers de mi targeta de red, concretamente una SPEDDSPECTRUM 3060,no venían incluidos, es decir, el técnico que me instalo la conexión además de no colocar la targeta, se olvido por completo de darme los drivers, ante lo cual me pongo en contacto con el servicio técnico de Teleline y la unica respuesta que me dan es que me los baje de la red en la pagina web de inetsoft. Obviamente os podeís imaginar mi sorpresa, amblemente pido que me pasen con el servicio comercial para hacer una queja o incidencia de caracter más formal, me cuelgan y al cabo de dos semanas me llaman para preguntarme si estoy contento con el servicio ofrecido por Terra, ante mis quejas me dicen que mi caso lo pasaran a otro departamento para asi poder estudiarlo y darme una solución, de esto hace casi tres semanas. Gracias a un amigo pude volver a configurar el sistema ya que como os podeis imaginar aun estoy esperando al «tecnico» para que revise mi instalaci¢n.
En referencia al ancho de banda, la velocidad de bajada de datos es cada vez menor, ni por asomo se acercan al ancho de banda pactado en el contrato.
Si vives en Barcelona ciudad, el cuelgue de red es de lo m s comon y la onica soluci¢n que dan es que tienen problemas t’cnicos y que en breve solucionaran la conexi¢n, asi que en AGOSTO nos dejaron colgados durante 21 d¡as, por supuesto nos cobraron las 7540 pts de la cuota de Agosto, y ni tan siquiera nos dieron una explicaci¢n razonable ni una indemnizaci¢n acorde.
Espero que las quejas explicadas anteriormente puedan llegar a algui’n con capacida de poder defendernos ante los abusos de TELEFONICA y puedan mejorar el servicio que una compa_ como Telefonica debe ante todo ofrecer a sus clientes.
nico
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