La página web de Xbox Japón informó que el servicio de Atención al cliente de Microsoft en dicho país recibió un reducido número de peticiones de información (mucho menos del 1% de sistemas vendidos) de clientes que informaban acerca de pequeñas rayaduras en el borde externo de algunos discos después de haber sido utilizados en la consola de juegos Xbox. Aunque este hecho no suele ser común, estas pequeñas rayaduras constituyen una circunstancia meramente estética que no afecta el rendimiento del sistema, que es lo más importante para transmitir al usuario una experiencia positiva, lo que constituye el objetivo principal de Microsoft. De hecho, Xbox Japón se ha ofrecido para evaluar cualquier sistema Xbox que pudiese causar dudas a los consumidores japoneses acerca de su funcionamiento. Si el Servicio de Atención al Cliente determina que una máquina deba ser reparada o sustituida, se hará inmediatamente.
Después de los exitosos lanzamientos en Norteamérica y Japón, la demanda de sistemas Xbox continúa siendo alta en todos los mercados y la producción continúa a un ritmo elevado. Microsoft lanzará Xbox en Europa y Australia el 14 de marzo de 2002.
