Esa es la conclusión que se extrae del último estudio de HelpMyCash.com, comparador especialista en finanzas personales. Según este estudio, el coste extra que supone la tarifa con móvil respecto a la tarifa de simplemente ADSL + fijo es insignificante en la mayoría de los casos, como se puede comprobar en el cuadro adyacente.
La primera conclusión es que Jazztel es la operadora más agresiva en este sentido. Su pack Jazztel Ahorro 100, aparte de ser el más barato del mercado con un coste medio de 11,64 €/mes el primer año (si no vienes de Movistar; de lo contrario son 19,95 €), tiene el mismo precio exactamente que su ADSL a 30 MB*. Ambas ofertas tienen las mismas condiciones de conexión, pero la primera incluye además una tarifa móvil con llamadas y datos gratis. Eso sí, las prestaciones de dicha tarifa son más bien limitadas: 100 minutos gratis y 100 MB de internet móvil. Por tanto, sólo es una buena opción para personas sin grandes necesidades de llamadas ni datos.
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También destaca, como oferta bien equilibrada, la de Vodafone, con una muy buena relación entre precio y prestaciones de la tarifa móvil, especialmente en lo referente a datos. Eso sí, hay que tener en cuenta que este precio tiene aplicado un 25% de descuento que sólo dura seis meses y que se aplica al solicitar online el pack ADSL Vodafone Base3.
–Ojo al final del periodo promocional
El interesado no debe perder de vista que las operadoras suelen tener un as en la manga en sus ofertas más baratas: pasado el periodo inicial, la cuota se dispara. Es el caso del propio pack ahorro Jazztel, que pasa a 19,95 € tras el periodo inicial. Un ejemplo más sangrante es el de Ono, cuya cuota pasa de 22,90 € a 36,90 € al pasar el primer año de oferta, lo que supone un incremento de nada menos que un 61%.
Olivia Feldman, cofundadora de HelpMyCash.com, recomienda también tener en cuenta la cuota de línea, que suele rondar los 15 € al mes, así como el IVA del 21%. Son factores que las operadoras no suelen incluir en el precio, pero «pueden llegar a doblar la cuota real que pagamos cada mes», explica Feldman. En cualquier caso, apunta, «merece la pena cambiar año tras año de operador para disfrutar de las ofertas», para lo cual recomienda usar un comparador de ADSL online.
• Nuestra experiencia personal con Jazztel
Tenemos contratada con la operadora desde hace tiempo una tarifa ADSL 30+ (30Mb/3Mb) y decidimos probar la ‘oferta’ de incorporar una línea de móvil al pack ADSL por 10€/mes que nos proporciona 300 min de voz y 500 Mb de datos. El principal handicap es la cobertura (podéis consultarla en la web de Orange pues es la misma) que en el momento en que sales de las vías principales comienza a perderse rápidamente, seguido de la cobertura 3G (datos) que ahí es insufrible; si necesitáis estar conectados a una velocidad aceptable, Movistar gana por goleada. Pero bueno, si no os movéis de una zona -nosotros nos movemos mucho por nuestro trabajo- puede resultaros interesante ‘si la cobertura en vuestra área os sonríe’
• La sorpresa de Jazztel: incluyes un móvil y baja tu velocidad ADSL
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Jazztel -según reconocen desde su servicio técnico- está investigando internamente por qué cuando asocias un móvil a una cuenta 30+ (30Mb/3Mb) automáticamente se reduce la velocidad a 20 Mb/1Mb (download/upload) con lo que la ‘oferta’ de asociar un móvil por 10€/mes a tu línea ADSL deja de ser tan ‘ventajosa’
Cuando reportas la primera queja te explican que han habilitado los ‘perfiles turbo’ que permiten cambiar las características de tu conexión puntualmente para adaptarse a tus necesidades de subida o descarga o para jugar online accediendo a tu panel de control. Un incordio que deja fuera a los usuarios menos experimentados o acostumbrados a trabajar con latencias, pings o simplemente ‘tocar’ los datos de su conexión (a los que se accede vía login/pass y da acceso a todos los datos de la cuenta; lo que la hace inútil en entornos fuera del doméstico)
Tras reclamar insistentemente (y sin éxito) queda la opción de buscar en la red. Aquí hay que reconocer que han optado por una solución atípica: la creación de un subforo dentro de ADSLzone.net para gestionar este tipo (y otros) de reclamaciones y sinceramente ¡funcionan muy bien! (pero hay que saber que existen)
Nuestra relación con el SAT de Jazztel y el paso a paso de la gestión ha quedado reflejada en el siguiente hilo del foro
http://www.adslzone.net/postp2407009.html#2407009
• Intentar solucionarlo vía telefónica: imposible.
No saben de qué les hablas, oyen campanas y no saben por dónde les llegan… nos llegaron a decir que si queríamos ‘recuperar’ los anteriores niveles de conexión debíamos contratar una tarifa de 75€(+IVA) -tenemos una de 19,95€ + 10€ del móvil- de modo que nuestro nivel de satisfacción con esta operadora dependerá de la habilidad que tengamos a la hora de gestionar nuestras reclamaciones. Si lo hacemos vía telefónica no llegaremos a ningún lado -según nuestra experiencia- pero, en cambio, a través del foro de ADSLzone y una vez proporcionados los datos que te piden no tardarán en ponerse en contacto telefónico contigo para ayudarte en todo lo necesario.
Así que no debemos confiarnos y deberemos permanecer atentos a cualquier cambio que notemos en nuestra conexión, así como realizar tests de calidad que nos permitan comprobar que tenemos la conexión que realmente estamos pagando a través de páginas como Speedtest.net donde podemos crear una cuenta gratuita que permitirá mantener un histórico de las comprobaciones que vayamos haciendo y que podrán servirnos para demostrar una teórica disminución de la calidad de la conexión.
A favor de Jazztel móvil: la transparencia a la hora de comprobar nuestros consumos de voz y datos en el móvil. Marcando *167# nos dice inmediatamente los minutos y Mb disponibles hasta final de mes, gratuitamente. Algo que debería ser obligatorio con todas las operadoras.
