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Funcionarios de Defensa Civil solicitaron la colaboración de la ciudadanía colombiana, e indicaron que todas aquellas personas que deseen enviar ayuda a los salvadoreños debe acudir a las oficinas de ese organismo, a las sedes de la Cruz Roja colombiana o a las Alcaldías. Al tiempo detallaron que toda la ayuda recogida será enviada de manera inmediata y el transporte lo efectuará un avión de la Fuerza Aérea Colombiana.
En tanto, la Cruz Roja , anunciaban este domingo la suspensión de la huelga -prevista para la semana que comienza- en solidaridad con las personas afectadas por la tragedia. Asimismo, lanzaron una campaña para recibir sangre de donantes voluntarios a fin de atender la emergencia.