en dichas solicitudes la comercial deja su telefono y una nota en la que pone que podremos acceder al nuevo servicio en 30 dias.
Cuando ya han pasado mas de 30 dias (el dia 23 de Abril) nos avisan que van a proceder a hacer la portabilidad y desde ese momento es cuando a mi se me anula la línea tanto de adsl como de teléfono.
Paso una semana entera llamando a los teleoperadores para ver que ocurre con la línea, pues me urgía unas llamadas muy importantes que tenía que recibir.
Dichos teleoperadores al no saber que solucion darme, me cuelgan el telefono, me dejan más de 30 min en espera hasta que cuelgo. Cuando pido hablar con un responsable me preguntan que cual es el motivo, y yo le digo que quisiera hacer una reclamacion y me contestan que todo esto no es motivo de reclamacion.
Despues de mucha lucha, muchas llamadas absurdas y mucho tiempo perdido, decido olvidarme y darme de baja, asi que llamo por telefono y la solicito, entonces me informan que no hay problema, que ya estaba tramitada la baja……. me parecio increible……….. claro!
El mismo dia me vuelvo a dar de alta en telefonica, suponiendo ello el nuevo contrato, nueva cuota de alta y nuevo numero de telefono y pérdida de ips estaticas en internet, corriendo por mi cuenta dichos gastos, que asumo con tal de olvidar todo lo sucedido.
Cuando pasan unos dias el (10 de Mayo), intranquila, al saber de que manera trabajan en Uni2, les vuelvo a llamar por telefono para confirmar la baja, cuando me atiende una persona que responde al nombre de David Quirós con la extension 85663 me confirma que estoy de baja con el número de caso 50391638.
Pues bien no ha valido para nada porque hoy me llegan unas facturas correspondientes a los meses de Mayo y Junio (cuando yo en telefonica ya estaba dada denuevo de alta desde el 3 de Mayo), cuyas facturas ascienden a casi 180€. y en el que constan que el numero de llamadas es 0 y el consumo es 0.
He vuelto a llamar y sólo se resguardan en que yo tengo un contrato (Que no tengo) y e que el el pone que la baja la tengo que efectuar por fax. En las solicitudes que yo tengo no aparece nada de eso.
Tambien me amenazan en incluirme en una lista de morosos si no pago dichas facturas, pues les digo que las facturas van a ser devueltas.
Me parece que estamos dejando que uni2 nos estafe, pues conozco muchos casos, y se han montado el cuento que han instalado en málaga una centralita.
Que piensas que debo hacer, cuando incluso le debia haber reclamado mi numero y la nueva alta en telefonica.
Loli
