La estafa
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Uno o dos señores se presentan en su casa alegando que vienen a recoger unas hojas sobre la factura de teléfono que dejaron la semana anterior. La explicación para la repentina visita es que ‘están revisando que todos los “clientes de la zona” tengan la línea adscrita a la “central” que les corresponde, ya que si no es así, puede que el usuario esté pagando más de lo que “debería’. Acto seguido solicitan una de sus facturas de teléfono para realizar “una comprobación en el precio”.
Con una interpretación digna de cualquier reconocido actor, tachan el precio que usted paga al mes y escriben a mano otro precio inferior, argumentando que este segundo es el que deberían de abonar. Ante la rebaja mucha gente encantada acepta y “pasa por el aro”. Lo que ocurre es que usted no está beneficiándose de una rebaja con su proveedor, sino que le están haciendo un cambio de proveedor sin siquiera comentárselo. Así, si usted tiene la línea contratada por ejemplo con ONO, le harán el cambio a Jazztel, o viceversa con cualquier otra compañía. Y sin más, ha cambiado de compañía, no se ha dado ni cuenta, y el señor en cuestión ha ganado su tan ansiada comisión.
¿Cómo actuar en estos casos?
2. Nunca entregue ninguna de sus facturas de teléfono. Si el comercial es realmente de la compañía con la que usted está abonado, debería disponer de toda la información que necesita.
3. En el caso de que el comercial se identifique, compruebe que la oferta que le ofrece sea de la misma compañía a la que usted está abonado, bien llamando a la central o bien en la página web de su proveedor.
4. Acuda a plataformas que sean independientes y donde pueda contrastar las promociones y tarifas existentes en el mercado sin lugar a confusiones, como tarifas24 ( www.tarifas24.es/adsl-seleccion).
5. Haga caso omiso de la petición por comprobar los megas que llegan a su casa, pues en la mayoría de los casos llega alrededor del 80% de los megas contratados, por lo que esto no demuestra nada.
6. Niéguese a firmar cualquier documento que le pueda comprometer a posteriori.
7. En caso de no estar seguro de cómo proceder, mejor espere a que esté presente la persona que gestiona las facturas en casa o consulte con su proveedor de ADSL.
Consecuencias
Este tipo de prácticas generan la desconfianza entre los consumidores españoles, que lejos de sentirse libres para cambiar de operador de ADSL para beneficiarse de mejores oportunidades, permanecen con el actual para evitar cualquier riesgo de engaño.
“Para el consumidor es fundamental entender qué se le está ofreciendo. Con estas prácticas sólo se consigue el rechazo del usuario a cambiar de operador, perdiendo así la oportunidad de beneficiarse de mejores tarifas”, afirma Boris Hageney, director general de la web de comparativa de precios Tarifas24.
tarifas24.es es un portal web dedicado a la comparativa de tarifas de servicios de telecomunicaciones, seguros, viajes y finanzas de forma neutra, libre y gratuita. La compañía inició su actividad a comienzos de 2008, siendo pionera en el análisis de tarifas y comparativas online del mercado español. Se centra en los servicios que suponen un gasto fijo al consumidor y que cuentan con una amplia oferta comercial. Está avalado por el sello de CONFIANZA ONLINE, el primer sistema de autorregulación reconocido por la autoridades Españolas con el otorgamiento del “Distintivo Público de confianza en línea” por el cumplimiento de los requisitos del Real Decreto 292/2004, de 20 de febrero.
