TELEFÓNICA NO SE ENTIENDE CON LATINOAMÉRICA

Telefónica ha decidido evitarse conflictos gratuitos en Chile y ceder al requerimiento de la justicia sobre su nombre de marca. Así pues, Telefónica desde ya pasa a llamarse ô Telefónica CTC Chileö, ante la imposibilidad de mantener el genérico ô Telefónicaö.
Telefónica de España inició hace varios años un proceso de globalización de la imagen corporativa mundial, – 135 países -, pero en Chile no ha podido ser. El grupo Luksic acusó a Telefónica de pretender apropiarse y utilizar el genérico ô Telefónicaö como nombre de marca e imagen corporativa de la empresa, y la justicia le dio la razón.
Telefónica del Sur ( operadora propiedad del grupo Luksic), interpuso el 11 de agosto un recurso de protección ante la Corte Suprema de Apelaciones y el 15 de septiembre una denuncia ante el Consejo de Autorregulación y Etica Publicitaria ( Conar). En ambos casos la justicia falló a favor de Luksic. Telefónica CTC Chile apel¢ en dos casos a instancias superiores pero fue inotil.
Telef¢nica invirti¢ 8 millones de d¢lares en posicionar su nombre en el mercado, por los que, segon analistas, el tener que adjuntar «CTC Chile» no deber¡a ser penalizado por el mercado.
Por otra parte, Telef¢nica CTC Chile se encuentra en pleno proceso de devoluci¢n del importe que ha cobrado de mas, con respecto al decreto tarifario aprobado por el gobierno chileno, a los 2,6 millones de usuarios de la compa_¡a. Telef¢nica CTC Chile est  devolviendo los importes de forma ¡ntegra, aunque considera que el decreto tarifario es ilegal y arbitrario. La operadora ha advertido que recurrir  de nuevo a los tribunales.
La imagen de Telef¢nica en toda Latinoam’rica se est  empezando a resentir y podr¡a ser que fuera en Chile donde empezara la revoluci¢n contra esta compa_¡a, que intent¢ hacer » las Am’ricas» de una manera muy peculiar.
Los aires en Telef¢nica del Pero est n comenzando tambi’n a hacerse espesos para esta operadora, que no acaba de ganarse el respeto de los usuarios, quienes acusan a los directivos de TdP de cometer actos abusivos y deshonestos. Sin ir m s lejos, incluso la compa_¡a a’rea Iberia tuvo que v’rselas con un grupo de estos ejecutivos de Telef¢nica, – pasajeros de clase preferente -, en un vuelo Madrid – Lima, cuando dicho grupo ebrio y haciendo gala de un comportamiento impropio de personas, arremeti¢ a patadas y golpes contra la tripulaci¢n del avi¢n, llegando a crear incluso una verdadera situaci¢n de peligro en el vuelo. Iberia se vio obligada a declarar a dichos pasajeros » non gratos» y a avisar por radio a la polic¡a lime_a para que esperaran a dichos individuos en el aeropuerto.
No es la primera vez que ejecutivos de Telef¢nica del Pero protagonizan un altercado de este tipo. En Lima es habitual verlos en condiciones poco recomendables y haciendo gala de una incomprensible superioridad.