ôLa comunicación es algo inherente y esencial a la actividad de las comunidades humanas. Desde la familia, que es la célula básica de la sociedad, hasta las más complejas estructuras de personas que intearactúan todos los días en actividades diversas. La capacidad de comunicar es una característica muy importante de las personasö fueron las primeras palabras de la Vocera.
Sahagún sostuvo que comunicar, no significa tan sólo decir cosas, e indicó que todas las ôacciones (…) y actitudes comunican, e inclusive el silencio que guardamos ante ciertas circunstancias es también unaö de comunicación.
Estimo importante destacar que existe una distinción entre información y comunicación, en ese sentido señaló que ôla comunicación es algo más profundo que tan sólo el intercambio de datos y el intercambio de información, aunque implique ésta. La comunicación es un sentido mucho más profundo, es poner en común (…) ideales, valores, iniciativas, anhelos, etcéteraö. Seguidamente aclaró que lo antedicho no implicaba que «para que exista un proceso de comunicaci¢n» se deba estar de acuerdo en todo «sino que en la diversidad de ideas» se logren «encontrar los puntos de unidad para construir. (…) «Eso es lo que m s importa: la comunicaci¢n, una actividad apasionante que nos lleva a construir proyectos, a tener consensos y a lograr acuerdos».
En otro tramo de su intervenci¢n sostuvo: «Para que la sociedad (…) camine de una forma armoniosa, es importante que hagamos un esfuerzo por que la comunicaci¢n entre todos quienes la conformamos sea adecuada y se vuelva un facilitador» para la estabilidad, para la paz, para el progreso y para el desarrollo.
La funcionaria expres¢ que la actual administraci¢n «consciente de la trascendencia que tiene la comunicaci¢n2 se ha impuesto como labor definir algunos «retos muy importantes en materia de comunicaci¢n social, que m s que beneficio para el propio Gobierno, signifique un beneficio para todos los mexicanos».
A rengl¢n seguido formul¢ una pregunta: ¨Por qu’ el Gobierno de la Repoblica busca comunicar con amplitud su trabajo? Y record¢ que desde el inicio de la campa_a electoral, el hoy presidente Vicente Fox, hab¡a asumido el compromiso de «encabezar un Gobierno honesto y transparente». En ambos pilares, se_al¢ Sahagon, «descansa nuestro compromiso en materia de una comunicaci¢n permanente con toda la sociedad».
«Los gobiernos exitosos son aqu’llos que son confiables para los habitantes. La confianza se conquista mediante el ejercicio responsable de informar, de comunicar, tanto los logros, los ‘xitos de la gesti¢n como los problemas y las limitaciones que tiene la propia autoridad para hacer frente a las demandas y expectativas de los gobernados» explic¢.
Enfatiz¢ la gesti¢n actual «hace comunicaci¢n», dado que entiende que ‘sta desempe_a un rol fundamental para la gobernabilidad. Al ahondar en el tema, explic¢ que «la gobernabilidad de un pa¡s no es sin¢nimo de ausencia de violencia o aniquilamiento de toda iniciativa de provocaci¢n o desestabilidad. La gobernabilidad implica paz social, pero no s¢lo basada en coyuntura, sino en elementos fundamentales, como son: rendici¢n de cuentas, de cuentas claras por parte de los gobiernos; indicadores de la gesti¢n que lleva a cabo la autoridad; la creaci¢n de empleos; programas educativos; programas sociales y una intensa participaci¢n de toda la sociedad».
Desde tal perspectiva, remarc¢, la comunicaci¢n gubernamental (…) se vuelve un detonante claro para la gobernabilidad y el desarrollo», en virtud de que «si nos comunicamos bien, rendimos cuentas claras, nos abrimos a la cr¡tica de la poblaci¢n y, sobre todo, promovemos la participaci¢n de la sociedad, que es quiz s uno de los objetivos m s importantes de este nuevo estilo de hacer Gobierno y de este nuevo estilo de comunicaci¢n desde el mbito del Gobierno».
Para el Gobierno, precis¢ Sahagon, «comunicaci¢n es toda oportunidad de vinculaci¢n con la sociedad a trav’s de mecanismos creativos y de mecanismos diversos».
M s adelante, detall¢ que la vinculaci¢n con los medios de comunicaci¢n y las relaciones poblicas, son algunos de los pilares sobre los cuales se asienta la comunicaci¢n de Gobierno.
«Es indudable que para tener un alcance estrat’gico a trav’s de todas nuestras acciones, requerimos de la labor de los profesionales de la prensa, de la radio y la televisi¢n todos los d¡as en la gesti¢n de Gobierno. (…) El poder de los medios es muy grande, al grado que hoy podemos decir que si el Gobierno lleva a cabo algunas acciones, pero ‘stas no fueron cubiertas por los medios de comunicaci¢n es como se las acciones no hubieran existido. Casi, casi podr¡amos decir que una nueva premisa filos¢fica es: sali¢ en el radio, en la televisi¢n y en la prensa, luego existe» afirm¢ la Vocera.
Al tiempo coment¢ que el Gobierno de Fox, «Conscientes de la gran trascendencia que tiene la actividad de los profesionales de los medios de comunicaci¢n» viene trabajando de manera de manera congruente con las siguientes convicciones:
«Todos los medios son importantes en su radio de acci¢n».
«La prensa escrita y los medios electr¢nicos van a poblicos cada vez m s diversos y segmentados».
«Identificar cada medio es identificar a nuestros diferentes destinatarios y dise_ar formas eficaces para poder hacer llegar nuestro mensaje a trav’s de los diferentes medios».
En los primeros dos meses de gesti¢n, la administraci¢n del Presidente Fox, ha procurado que los periodistas «que cubren las actividades del Gobierno Federal tengan todo lo necesario». Para cumplimentar ello, y siendo la informaci¢n el insumo m s importante «para la actividad de los representantes de los medios de comunicaci¢n», no se ha escatimado «en informar de forma oportuna y amplia la actividad que lleva a cabo todas y cada una de las dependencias que conforman el Gobierno Federal» refiri¢ la funcionaria.
En esa direcci¢n, y a fin de responder a la «atenci¢n expedita que demandan los periodistas», fue implantada «la figura de la vocer¡a presidencial, con el objetivo de dar respuesta oportuna e inmediata, evitar rumores y evitar los vac¡os de informaci¢n», detall¢.
El trato del Gobierno con los periodistas «ser respetuoso y digno», lo cual significa que la administraci¢n se encuentra abierta a «la cr¡tica de los medios de comunicaci¢n», en tanto nueva «cultura pol¡tica». Todos los medios de comunicaci¢n -remarc¢- tendr n el mismo trato, no habr medios «de primera ni de segunda» .
Pasando al segundo pilar, es decir las relaciones poblicas, asever¢ la funcionaria, que un «Gobierno es lo que son sus relaciones poblicas, un buen Gobierno son sus buenas relaciones». Raz¢n por la cual tal vertiente es fundamental en el rea de la comunicaci¢n.
«Todos los contactos que el Gobierno Federal puede hacer con l¡deres y representantes de la sociedad para dar a conocer lo que estamos haciendo y mediante la participaci¢n de estos l¡deres, tener un efectivo multiplicador de la comunicaci¢n, y adem s, incorporar los puntos de vista y sugerencias de todos los ciudadanos que d¡a a d¡a observan el trabajo del Gobierno y pueden hacer se_alamientos y sugerencias muy valiosas para que las cosas caminen cada vez mejor», destac¢.
Desde la Coordinaci¢n General de Comunicaci¢n Social de la Presidencia de la Repoblica se han «dise_ado mecanismos eficaces para hacer contacto con miles de personas de los sectores empresariales, social, pol¡tico, religioso, educativo», vale decir, «hacer contacto con el mayor nomero de gente en el menor tiempo posible con un objetivo muy claro: dar a conocer las actividades y programas de este Gobierno», se_al¢.
Factores esenciales del compromiso gubernamental, son la «innovaci¢n, la creatividad y la respuesta inmediata». Por ello «la Coordinaci¢n General de Comunicaci¢n ha buscado desde el principio innovar y recurrir a procesos creativos para informar de forma oportuna sobre la amplia actividad de este Gobierno», coment¢ la titular de esa dependencia.
«El estilo de Fox es, para hoy (…). En efecto, en la comunicaci¢n queremos que la respuesta o el posicionamiento sea de inmediato, no hay tiempo que perder», asever¢. Adem s a_adi¢ «que en la comunicaci¢n hay que ser oportunos, esto es: comunicar lo que tenemos que comunicar, en donde lo tenemos que comunicar y en el momento en que lo tenemos que hacer».
La comunicaci¢n gubernamental no puede estar al margen, bajo ningon punto de vista, «de las nuevas tecnolog¡as, el reto de la inmediatez y la oportunidad exige que recurramos a los procesos y sistemas de vanguardia en materia de comunicaci¢n pol¡tica», asever¢.
Ejemplo de la utilizaci¢n de las nuevas tecnolog¡as en el mbito gubernamental explic¢ la vocera, son «la p gina de Internet que maneja la Presidencia de la Repoblica» a partir de la cual se puede encontrar informaci¢n actualizada y tambi’n a trav’s del correo electr¢nico «mantener comunicaci¢n con el Gobierno Federal». Cuanto as¡ el programa radiof¢nico «Fox en Vivo, Fox» Contigo», el cual se ha transformado en una de los mecanismos m s valiosos «para captar las inquietudes y demandas de la audiencia».
Otra herramienta que utiliza habitualmente la administraci¢n para dar «a conocer cu l es la opini¢n de la gente en torno a los temas m s urgibles, es la aplicaci¢n de encuestas sobre diversos t¢picos». A partir de tal mecanismo, el Gobierno de la Repoblica, puede «orientar sus (…) obras, programas y servicios».
Entrando en la fase final de su alocuci¢n, Sahagon, enfatiz¢: «Hoy no cabe la posici¢n de la evasi¢n o la mentira, hoy no hay lugar para acuerdos y negociaciones a espaldas de la sociedad.»
«La comunicaci¢n jam s puede ser un arma para el enga_o, sino ante todo un mecanismo para hacer de la sociedad una verdadera aliada para la dif¡cil tarea que representa gobernar» recalc¢ la Vocera presidencial.
