La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha acordado sancionar a tres empresas por el uso indebido de los números 797070 y 797079, asociados a servicios de tarificación adicional conocidos como SMS Premium. La decisión se enmarca en los expedientes SNC/DTSA/025/25, SNC/DTSA/026/25 y SNC/DTSA/027/25, tras constatar que dichos recursos de numeración no se emplearon conforme a las condiciones establecidas en la normativa vigente.
El expediente principal afecta a GO4 Móvil, operador titular de los números en cuestión. La actuación del regulador se inició a raíz de la denuncia de un particular que manifestó haber recibido mensajes de carácter publicitario enviados desde esas numeraciones. A partir de esa comunicación, la CNMC abrió una investigación preliminar en la que detectó indicios de que los números podrían haber sido cedidos a otras empresas para la prestación de servicios SMS, práctica expresamente prohibida.
Durante la instrucción del procedimiento, el organismo acreditó que GO4 Móvil no figuraba como titular efectivo de los números asignados para SMS Premium ni en los mensajes remitidos ni en las páginas web vinculadas a los servicios ofertados. En su lugar, aparecían como responsables otras dos empresas: Red Leads y Ziller Mobile. Esta situación se habría producido, al menos, entre octubre de 2024 y mayo de 2025.
La normativa sobre servicios SMS Premium (de tarificación adicional) exige que estos SMS identifiquen claramente al prestador del servicio, detallen la naturaleza del contenido ofrecido, indiquen el precio y expliquen el mecanismo de confirmación.
La investigación también constató que en mayo de 2024 se enviaron mensajes publicitarios desde esos números sin incluir la información obligatoria para los usuarios. La normativa sobre servicios de tarificación adicional exige que estos SMS identifiquen claramente al prestador del servicio, detallen la naturaleza del contenido ofrecido, indiquen el precio y expliquen el mecanismo de confirmación. La omisión de estos datos supone un incumplimiento de las garantías previstas para la protección de los consumidores.
Los hechos acreditados constituyen una vulneración de las condiciones de uso de la numeración. Según recuerda la CNMC, los recursos de numeración asignados para servicios de tarificación adicional deben permanecer en todo momento bajo el control del operador titular. No pueden ser cedidos ni subasignados a terceros, ya que su gestión está sujeta a un régimen específico de atribución y asignación orientado a asegurar la transparencia y la correcta prestación de los servicios.
En el caso de GO4 Móvil, la sanción inicial ascendía a 14.000 euros. No obstante, la empresa reconoció su responsabilidad y optó por el pago anticipado, lo que permitió aplicar las reducciones previstas legalmente y situar la multa definitiva en 8.400 euros. Por su parte, la CNMC también impuso sanciones a las otras dos compañías implicadas en la cesión y utilización de la numeración. Red Leads fue multada inicialmente con 9.000 euros y Ziller Mobile con 6.000 euros. Ambas empresas se acogieron igualmente al reconocimiento de responsabilidad y al pago anticipado, lo que redujo las cuantías finales a 5.400 y 3.600 euros, respectivamente.
El regulador subraya la importancia de que los operadores empleen los recursos de numeración conforme a las condiciones de atribución y asignación establecidas en la normativa vigente. Este cumplimiento, recuerda la CNMC, resulta esencial para garantizar la protección de los usuarios y el correcto funcionamiento de los servicios de comunicaciones electrónicas y de aquellos prestados a través de ellos.
Artículo redactado con asistencia de IA (Ref. APA: OpenAI. (2026). ChatGPT (versión 4o, 12 febrero). OpenAI)
